Conflictele sunt inevitabile în mediul profesional, însă modul în care acestea sunt gestionate face diferența între relații tensionate și colaborări funcționale. Cursul de Abilități de gestionare a conflictelor este conceput pentru a sprijini participanții în dezvoltarea unei abordări constructive, bazate pe comunicare, empatie și orientare spre soluții.
În cadrul cursului, participanții învață să identifice și să aducă în discuție conflictele într-un mod deschis și responsabil, evitând acumularea tensiunilor. Este abordată importanța colaborării ca strategie principală de gestionare a conflictului, punând accent pe găsirea unor soluții care să răspundă nevoilor tuturor părților implicate. De asemenea, cursul ajută la recunoașterea situațiilor generatoare de emoții puternice și a reacțiilor care pot duce la agravarea conflictului.
Un element esențial al programului îl reprezintă dezvoltarea capacității de a reacționa constructiv în situații conflictuale. Participanții își exersează abilitățile de ascultare activă și empatică, învățând să înțeleagă perspectivele celorlalți și să gestioneze emoțiile proprii. Totodată, cursul pune accent pe exprimarea asertivă, care permite formularea clară a punctelor de vedere fără a escalada conflictul.
Cursul dezvoltă și competența de a identifica soluții viabile în situații conflictuale, precum și capacitatea de a obține angajamentul părților implicate pentru rezolvarea problemelor. Aceste abilități contribuie la restabilirea unui climat de lucru echilibrat și la prevenirea reapariției conflictelor.
Prin aplicabilitatea sa practică, cursul sprijină participanții în gestionarea eficientă a situațiilor dificile, îmbunătățind relațiile profesionale și contribuind la creșterea performanței individuale și de echipă.
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi într-o regiune a țării, alta decât București-Ilfov? Scrie-ne la 𝐟𝐨𝐧𝐝𝐮𝐫𝐢@𝐭𝐫𝐞𝐧𝐝𝐜𝐨𝐧𝐬𝐮𝐥𝐭.𝐞𝐮 pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.
Proiectul PITA – „Program de Învățare și Training Avansat”, cod SMIS 311737, este cofinanțat de Uniunea Europeană din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educație și Ocupare 2021–2027. Valoarea totală a proiectului este de 4.898.222,40 RON, din care: 3.955.312,98 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din partea Uniunii Europene și 697.996,41 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din bugetul național.