Majoritatea oamenilor evită conflictele. E de înțeles – conflictele sunt incomode, consumă energie și pot deteriora relații. Dar evitarea conflictului nu îl face să dispară. Îl mută sub suprafață, unde continuă să consume energie și să deterioreze relații – doar că mai lent și mai greu de observat.
Cursul de Abilități de Gestionare a Conflictelor din cadrul proiectului ALEIN îți propune o schimbare de perspectivă: conflictul, gestionat corect, nu este o amenințare la adresa relației – este o oportunitate de a o consolida.
Pe parcursul celor 16 ore de formare, vei lucra mai întâi pe capacitatea de a recunoaște conflictele și de a le numi. Sună simplu, dar în practică mulți oameni fie nu recunosc că există un conflict, fie știu că există dar nu știu cum să îl abordeze fără să escaladeze situația. Vei dobândi un limbaj și o abordare pentru a deschide aceste conversații dificile cu tact și curaj.
Vei explora ce se întâmplă emoțional în tine atunci când ești în conflict cu cineva. Cum anumite cuvinte sau comportamente declanșează reacții automate. Cum poți recunoaște aceste reacții și alege conștient un răspuns diferit în locul unuia instinctiv. Această conștiință de sine este poate cel mai valoros lucru pe care îl poți dobândi din acest curs.
Vei exersa ascultarea empatică în situații tensionate – una dintre cele mai dificile și mai valoroase abilități interpersonale. Și vei lucra pe tehnici concrete de găsire a soluțiilor și de obținere a angajamentului tuturor celor implicați, astfel încât rezolvarea să fie durabilă, nu doar de suprafață.
Conflictele nu vor dispărea după acest curs. Dar modul în care le trăiești și le gestionezi va fi fundamental diferit.
Competente dobandite:
- Recunoașterea și deschiderea conversațiilor despre conflicte cu tact
- Abordarea conflictului prin colaborare și căutarea de soluții comune
- Identificarea situațiilor și tiparelor care generează emoții intense
- Conștiința reacțiilor proprii care pot escalada conflictul
- Alegerea conștientă a răspunsurilor constructive sub presiune emoțională
- Ascultarea activă și empatică în momente de tensiune
- Exprimarea asertivă a nevoilor și poziției proprii în conflict
- Identificarea și propunerea soluțiilor viabile pentru toate părțile
- Obținerea unui angajament real pentru rezolvarea durabilă a conflictului
Cum poti beneficia?
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi în zona București-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.
Proiectul ALEIN – Atenție, Lucru in Echipa/Implicare/Nevoi, cod SMIS 312953, este cofinanțat de Uniunea Europeană din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educație și Ocupare 2021–2027. Valoarea totală a proiectului este de 4.898.222,40 RON, din care: 1.861.323,76 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din partea Uniunii Europene și 2.791.985,63 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din bugetul național.