Există două greșeli simetrice în gestionarea conflictelor. Prima este capitularea prematură: cedezi prea repede pentru a evita tensiunea, dar acumulezi frustrare și resentiment care vor apărea mai târziu, mai intens. A doua este rigiditatea: rămâi blocat în propria poziție, refuzi să asculți perspectiva celuilalt și transformi orice dezacord într-o confruntare.
Echilibrul dintre aceste extreme – capacitatea de a te menține ferm în ceea ce este important pentru tine, în timp ce rămâi cu adevărat deschis la perspectiva celuilalt – este inima competenței de gestionare a conflictelor pe care o formează cursul din cadrul proiectului PACT.
Pe parcursul celor 16 ore de formare, participanții explorează mai întâi propria tendință naturală: ești mai degrabă cel care evită conflictul sau cel care îl escaladează? Niciunul dintre aceste tipare nu este bun sau rău în sine, dar ambele devin problematice atunci când sunt automate și inflexibile. Conștiința de sine este primul pas.
Modulul central al cursului este dedicat abordării colaborative a conflictului: cum menții simultan claritatea față de propriile nevoi și deschiderea față de nevoile celuilalt, cum asculți cu adevărat fără să renunți la propria perspectivă, cum găsești soluții care onorează atât ceea ce este important pentru tine, cât și ceea ce este important pentru cealaltă parte.
Participanții exersează exprimarea asertivă echilibrată – fermă fără agresivitate, deschisă fără vulnerabilitate excesivă – și tehnici de identificare a soluțiilor și de obținere a angajamentului autentic al tuturor celor implicați.
Competente dobandite:
- Conștiința propriului tipar de gestionare a conflictelor și flexibilizarea lui
- Identificarea și deschiderea constructivă a situațiilor conflictuale
- Abordarea colaborativă care onorează nevoile tuturor părților
- Ascultarea empatică fără renunțarea la propria perspectivă
- Echilibrul dintre fermitate și deschidere în situații tensionate
- Exprimarea asertivă echilibrată a propriei poziții
- Identificarea soluțiilor care satisfac interesele tuturor
- Gestionarea emoțională echilibrată sub presiunea conflictului
- Obținerea angajamentului autentic față de soluțiile agreate
Cum poti beneficia?
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi într-o regiune a țării, alta decât București-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.
Proiectul PACT – cod SMIS 311738 este cofinanțat de Uniunea Europeană din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educație și Ocupare 2021–2027. Valoarea totală: 4.898.222,40 RON, din care 3.955.312,98 RON contribuția UE și 697.996,41 RON de la bugetul național.