În multe organizații, feedbackul se întâmplă o dată pe an, la evaluarea de performanță. Angajatul află atunci ce a făcut bine și ce nu a făcut bine în ultimele 12 luni. Chiar dacă informația este corectă, valoarea ei de dezvoltare este minimă: comportamentele pe care ar fi trebuit să le schimbe cu 9 luni în urmă s-au consolidat deja.
Cursul de Abilități de Primire și Oferire a Feedbackului din cadrul proiectului ARCE pleacă de la o viziune diferită: feedbackul eficient este continuu, specific, anchorat în comportamente concrete și orientat spre viitor, nu spre trecut.
Pe parcursul celor 8 ore de formare, participanții explorează mai întâi de ce feedbackul este atât de rar în practică, deși toată lumea îl consideră important. Teama de a răni, teama de a fi prost înțeles, lipsa unui limbaj comun, credința că feedbackul negativ va deteriora relația – toate acestea sunt bariere reale pe care cursul le adresează explicit.
Modulul central este dedicat structurii unui feedback eficient: cum îl anchorezi în situații și comportamente specifice, cum îi comunici impactul concret, cum îl orientezi spre acțiuni viitoare. Participanții exersează aceste tehnici în scenarii realiste, primind la rândul lor feedback despre feedbackul pe care îl oferă.
Un modul egal de important este cel dedicat primirii feedbackului. Mulți oameni știu teoretic că trebuie să fie deschiși la feedback, dar în practică devin defensivi, minimizează sau raționalizează. Cursanții exersează cum să rămână cu adevărat deschiși, cum să pună întrebări de clarificare și cum să transforme ceea ce aud în decizii concrete de schimbare.
La finalul cursului, participanții au instrumentele pentru a construi o cultură a feedbackului în echipa lor – una în care conversațiile dificile devin normale și productive.
Competente dobandite:
- Înțelegerea și depășirea barierelor în calea feedbackului continuu
- Structurarea feedbackului în comportamente specifice cu impact concret
- Utilizarea feedbackului ca instrument de creștere a motivației
- Orientarea feedbackului spre performanță și acțiuni viitoare
- Primirea feedbackului cu deschidere reală și fără defensivitate
- Transformarea feedbackului primit în decizii concrete de schimbare
- Construirea unei culturi organizaționale a feedbackului continuu
Cum poti beneficia?
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi într-o regiune a țării, alta decât București-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.
Proiectul ARCE – Asculta, Recomanda, Conecteaza-te, Exprima, cod SMIS 312964, este cofinantat de Uniunea Europeana din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educatie si Ocupare 2021-2027. Valoarea totala a proiectului este de 4.898.222,40 RON, din care: 3.955.312,98 RON – valoarea eligibila nerambursabila din partea Uniunii Europene si 697.996,41 RON – valoarea eligibila nerambursabila din bugetul national.