Conflictele ne învață despre noi înșine mai mult decât aproape orice altă experiență profesională. Ele scot la suprafață tiparele noastre profunde: cum reacționăm când ne simțim atacați, ce facem când nevoile noastre intră în coliziune cu ale altcuiva, cât de bine reușim să rămânem raționali sub presiune emoțională. De aceea, a deveni mai bun în gestionarea conflictelor nu înseamnă doar a dobândi tehnici – înseamnă a te cunoaște mai bine pe tine.
Cursul de Abilități de Gestionare a Conflictelor din cadrul proiectului PITA pornește de la această perspectivă. Pe parcursul celor 16 ore de formare, participanții nu învaț doar cum să gestioneze conflictele celorlalți – învaț să lucreze cu propriile tipare de reacție și să le transforme treptat în răspunsuri mai conștiente și mai eficiente.
Prima etapă a cursului este cartografierea: ce tipuri de situații sau comportamente îți declanșează cele mai intense reacții? Care este tiparul tău obișnuit în conflict – evitare, escaladare, concesie prematură? Nu există tipare bune sau rele în sine, dar fiecare tipar are limitele lui atunci când este aplicat automat și inflexibil.
A doua etapă este dobândirea unui repertoriu mai larg: cum abordezi conflictul prin colaborare, căutând soluții care să onoreze nevoile tuturor celor implicați? Cum asculți empatic atunci când ești supărat? Cum exprimi ceea ce gândești cu fermitate și claritate, fără să ataci? Participanții exersează aceste abilități în simulări cu miză emoțională reală – pentru că a exersa în condiții confortabile nu pregătește pentru momentele în care competența este cu adevărat necesară.
A treia etapă este reflecția și transferul: ce ai învățat din fiecare simulare despre propria ta modalitate de a fi în conflict și cum poți aplica aceasta în situațiile reale din viața ta profesională?
Competente dobandite:
- Cartografierea propriilor tipare de reacție în situații conflictuale
- Transformarea reacțiilor automate în răspunsuri conștiente și eficiente
- Inițierea constructivă a conversațiilor despre conflicte
- Abordarea colaborativă a conflictului orientată spre soluții comune
- Ascultarea empatică în situații cu miză emoțională ridicată
- Exprimarea asertivă cu fermitate și claritate fără atac
- Identificarea soluțiilor care onorează nevoile tuturor părților
- Reflecția post-conflict ca practică de creștere continuă
- Obținerea angajamentului autentic față de soluțiile agreate
Cum poti beneficia?
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi într-o regiune a țării, alta decât București-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.
Proiectul PITA – Program de Învățare și Training Avansat, cod SMIS 311737, este cofinanțat de Uniunea Europeană din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educație și Ocupare 2021–2027. Valoarea totală a proiectului este de 4.898.222,40 RON, din care: 3.955.312,98 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din partea Uniunii Europene și 697.996,41 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din bugetul național.