Conflictele sunt inevitabile in orice mediu de lucru in care oameni cu personalitati, valori si obiective diferite interactioneaza zilnic. Problema nu este existenta conflictului, ci modul in care acesta este gestionat. Un conflict neabordat sau gestionat gresit poate distruge relatii de lucru, scadea productivitatea si afecta climatul organizational. Un conflict abordat cu competenta, in schimb, poate deveni un catalizator al inovatiei si al cresterii.
Cursul de Abilitati de Gestionare a Conflictelor din cadrul proiectului PACT, desfasurat pe parcursul a 16 ore de formare intensiva, ofera participantilor un cadru clar si instrumente practice pentru a naviga situatiile conflictuale cu calm, empatie si eficienta.
Primul pas in gestionarea unui conflict este recunoasterea si deschiderea lui. Multi oameni prefera sa evite conflictul, lasand tensiunile sa se acumuleze. Cursantii vor dobandi competenta de a identifica si a pune in discutie conflictele intr-un mod care deschide dialogul fara a escalada situatia.
Abordarea conflictului prin colaborare, in locul confruntarii sau evitarii, este filozofia centrala a cursului. Participantii vor invata ca solutiile durabile se nasc atunci cand toate partile implicate se simt ascultate si respectate. Ascultarea activa si ascultatrea empatica sunt tratate ca instrumente esentiale in orice situatie conflictuala.
Un capitol special este dedicat intelegerii emotiilor in conflict: identificarea situatiilor generatoare de emotii intense, recunoasterea reactiilor care pot agrava conflictul si capacitatea de a reactiona constructiv chiar si sub presiune emotionala sunt competente care se dobandesc prin practica ghidata.
Cursul include, de asemenea, module dedicate exprimarii asertive in situatii conflictuale, identificarii solutiilor viabile si obtinerii angajamentului real al tuturor partilor implicate pentru rezolvare. La finalul cursului, participantii vor privi conflictul nu ca pe o amenintare, ci ca pe o oportunitate de comunicare autentica si de consolidare a relatiilor profesionale.
Competente dobandite in urma cursului:
- Competenta de a identifica si a pune in discutie conflictele
- Competenta de a aborda conflictul prin colaborare
- Abilitatea de a identifica situatiile generatoare de emotii in conflict
- Abilitatea de a identifica reactii ce pot duce la agravarea conflictului
- Abilitatea de a reactiona constructiv in situatii conflictuale
- Ascultare activa si ascultare empatica in conflict
- Abilitati de exprimare asertiva in situatii conflictuale
- Competenta de a identifica solutiile in situatiile conflictuale
- Capacitatea de a obtine angajamentul pentru rezolvarea situatiilor conflictuale
Cum poti beneficia de acest curs?
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi într-o regiune a țării, alta decât București-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.
Proiectul PACT – „Ascultă, Recomandă, Conectează-te, Exprimă”, cod SMIS 311738, este cofinanțat de Uniunea Europeană din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educație și Ocupare 2021–2027. Valoarea totală a proiectului este de 4.898.222,40 RON, din care: 3.955.312,98 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din partea Uniunii Europene și 697.996,41 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din bugetul național.