Pe 6 si 7 aprilie 2025, la Iasi, trainerul Cristian Nicoara a condus o noua sesiune de Abilitati de Gestionare a Conflictelor in cadrul proiectului PITA – a doua sesiune pe aceasta tema tinuta la Iasi in cadrul programului, dupa cea din martie condusa de Catalin Gheorghiu. Prezenta repetata a acestui curs la Iasi reflecta cererea reala a angajatilor din regiune pentru instrumente practice de navigare a situatiilor interpersonale dificile.
Cristian Nicoara a adus o abordare complementara celei din sesiunea anterioara, cu un accent particular pe dinamica emotionala a conflictelor si pe extinderea deliberata a repertoriului de raspunsuri. Daca prima sesiune explorase mai mult cartografierea tiparelor proprii, aceasta a aprofundat practica in conditii de presiune emotionala ridicata – pentru ca scopul oricarei formari in gestionarea conflictelor nu este performanta in sala de curs, ci performanta in momentele reale, dificile, de la locul de munca.
Prima zi a explorat mecanismele emotionale ale conflictului: cum anumite cuvinte, tonuri sau comportamente declanseaza reactii automate, cum aceste reactii pot escalada situatia si cum putem interveni constient in acest ciclu. Cristian Nicoara a introdus conceptul de fereastra de toleranta emotionala – zona in care putem functiona rational si empatic – si a ghidat participantii sa identifice ce ii scoate din aceasta fereastra si ce ii ajuta sa revina.
A doua zi a adus practica intensiva: simulari de conflicte cu miza emotionala reala, in care participantii au exersat ascultarea empatica sub presiune, exprimarea asertiva in dezacord si ghidarea conversatiei spre solutii la care toate partile se pot angaja autentic. Reflectia structurata dupa fiecare simulare a transformat practica in invatare, si invatarea in crestere masurabilă.
Competente dobandite in urma cursului:
- Intelegerea dinamicii emotionale a conflictelor si interventie constienta in ciclurile de escaladare
- Identificarea ferestrei de toleranta emotionala si revenirea la ea sub presiune
- Extinderea deliberata a repertoriului de raspunsuri in situatii conflictuale
- Ascultarea empatica de inalta calitate sub presiune emotionala intensa
- Exprimarea asertiva cu fermitate si respect simultan in dezacord
- Ghidarea conversatiei spre solutii cu angajament autentic al tuturor partilor
- Reflectia structurata post-conflict ca practica de crestere continua
Cum poti beneficia?
Ai intre 18 si 65 de ani, esti angajat cu carte de munca intr-o functie de executie si lucrezi intr-o regiune a tarii, alta decat Bucuresti-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia si tu de cursuri si consiliere gratuite.
Proiectul PITA – Program de Invatare si Training Avansat, cod SMIS 311737, este cofinantat de Uniunea Europeana din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educatie si Ocupare 2021-2027. Valoarea totala a proiectului este de 4.898.222,40 RON, din care: 3.955.312,98 RON – valoarea eligibila nerambursabila din partea Uniunii Europene si 697.996,41 RON – valoarea eligibila nerambursabila din bugetul national.
