Există o corelație directă, documentată în zeci de studii organizaționale, între calitatea relațiilor profesionale și performanța la locul de muncă. Oamenii care au relații de lucru bune sunt mai productivi, mai creativi, mai rezistenți la stres și mai puțin expuși burnout-ului. Nu pentru că au mai puțin de muncit, ci pentru că munca lor se desfășoară într-un climat care susține, nu subminează.
Cursul de Interacțiuni Constructive din cadrul proiectului ARCE abordează competențele care stau la baza acestui tip de relații profesionale de calitate.
Punctul de plecare este modelul pozițional în comunicare: modul în care ne raportăm la celălalt – ca la un egal, ca la cineva inferior sau superior, ca la un aliat sau ca la un adversar – determină fundamental cum decurge interacțiunea. Participanții explorează propriile tipare de poziționare și efectele lor asupra relațiilor de lucru.
Un modul esențial este dedicat exprimării nevoilor în context profesional. Mulți oameni fie nu își exprimă nevoile deloc (și acumulează frustrare), fie le exprimă în moduri care generează defensivitate sau conflict. Cursul oferă un cadru practic pentru a exprima nevoi, limite și așteptări cu claritate și respect.
Identificarea nevoilor celuilalt – inclusiv a celor neexprimate – este o competență la fel de importantă. Mulți conflicte și neînțelegeri profesionale apar nu din rea voință, ci din faptul că fiecare parte acționează în funcție de propriile nevoi fără să le perceapă pe ale celeilalte.
Cursul include, de asemenea, module practice dedicate persuasiunii autentice, evitării mesajelor care blochează comunicarea și exprimării unui refuz profesionist – una dintre situațiile cu cel mai mare potențial de deteriorare a relațiilor, dacă nu este gestionată corect.
Competente dobandite:
- Conștiința modelului pozițional propriu și efectele lui asupra relațiilor
- Exprimarea nevoilor, limitelor și așteptărilor cu claritate și respect
- Identificarea nevoilor celuilalt, inclusiv a celor neexprimate
- Persuasiunea autentică bazată pe argumente și înțelegere reciprocă
- Exprimarea asertivă în situații cu miză relațională ridicată
- Identificarea și evitarea mesajelor care blochează comunicarea
- Comunicarea unui refuz profesionist fără deteriorarea relației
Cum poti beneficia?
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi într-o regiune a țării, alta decât București-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.
Proiectul ARCE – Asculta, Recomanda, Conecteaza-te, Exprima, cod SMIS 312964, este cofinantat de Uniunea Europeana din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educatie si Ocupare 2021-2027. Valoarea totala a proiectului este de 4.898.222,40 RON, din care: 3.955.312,98 RON – valoarea eligibila nerambursabila din partea Uniunii Europene si 697.996,41 RON – valoarea eligibila nerambursabila din bugetul national.