Cea mai frecventă sursă de conflict la locul de muncă nu este dezacordul. Este neînțelegerea. Doi oameni care vorbesc, dar care nu se ascultă cu adevărat. Un mesaj trimis cu o intenție și primit cu o cu totul altă interpretare. O idee bună care se pierde pentru că nu a fost prezentată în modul potrivit.
Cursul de Abilități de Comunicare din cadrul proiectului ALEIN este construit în jurul unei întrebări simple: ce ar fi diferit în ziua ta de muncă dacă ai comunica mai bine? Răspunsul, pentru cei mai mulți participanți, este: aproape totul.
Pe parcursul celor 16 ore de formare, vei redescoperi comunicarea nu ca pe un dat natural, ci ca pe o competență care se poate îmbunătăți deliberat. Vei înțelege de ce asculți mai puțin de jumătate din ceea ce ți se spune – și vei exersa tehnici concrete de ascultare activă care schimbă cu adevărat dinamica conversațiilor tale.
Vei lucra pe modul în care transmiți mesaje: ce faci ca ideile tale să fie înțelese corect, cum alegi cuvintele, cum folosești tonul și limbajul non-verbal pentru a comunica mai mult decât spun cuvintele. Vei descoperi că de multe ori mesajul pe care îl trimiți nu este cel pe care îl primește celălalt – și vei dobândi instrumente pentru a reduce acest decalaj.
Un modul aparte este dedicat exprimării asertive: cum îți susții punctul de vedere cu claritate și respect, fără să fii agresiv și fără să cedezi inutil. Mulți oameni oscilează între a tăcea pentru a evita conflictul și a se exprima prea dur atunci când acumulează frustrare. Asertivitatea este calea de mijloc – și se învață.
Vei pleca din acest curs cu un mod diferit de a te gândi la comunicare și cu instrumente concrete pe care le poți folosi a doua zi dimineață.
Competente dobandite:
- Ascultarea activă ca practică conștientă, nu doar ca tehnică
- Transmiterea mesajelor cu claritate și impact, verbal și non-verbal
- Exprimarea asertivă a punctului de vedere cu respect față de celălalt
- Identificarea și reducerea barierelor personale în comunicare
- Gestionarea emoțiilor proprii și ale interlocutorului în conversații dificile
Cum poti beneficia?
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi în zona București-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.
Proiectul ALEIN – Atenție, Lucru in Echipa/Implicare/Nevoi, cod SMIS 312953, este cofinanțat de Uniunea Europeană din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educație și Ocupare 2021–2027. Valoarea totală a proiectului este de 4.898.222,40 RON, din care: 1.861.323,76 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din partea Uniunii Europene și 2.791.985,63 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din bugetul național.