Sales

Pentru orice organizație, modul în care aceasta își construiește și execută strategia de vânzări este cheia succesului unei afaceri pe termen lung, indiferent de condițiile de piață. Existența unui proces formal de vânzare este piatra de temelie, iar peste acest nivel se adaugă experiența, atitudinea și stilul fiecărui vânzător.

Evaluare și Diagnosticare

La Trend Consult, evaluăm competențele de vânzări pentru a sprijini creșterea performanței echipelor și a asigura succesul pe termen lung al organizațiilor. Folosim metode inovative pentru a identifica atât punctele forte, cât și zonele ce necesită îmbunătățiri, oferind o imagine clară asupra abilităților-cheie în vânzări și ajutând astfel echipele să își alinieze obiectivele la strategia organizațională.

01.

Sales Profiler

Prin intermediul Sales Profiler, participanții sunt observați și evaluați de către o echipă de consultanți pentru a stabili nivelul curent al competențelor de vânzări.

Există o serie de beneficii obținute în urma unor astfel de evaluări:

  • Se identifică ce competențe este necesar să dezvolte un angajat pentru a-și crește performanța, evidențiind totodată și un top al celor mai performanți participanți din grupul de vânzători, evaluați pe fiecare competență.​
  • Pe baza rezultatelor se poate stabili împreună cu superiorii sau specialiștii în resurse umane un plan de acțiune personalizat pentru grup și pentru fiecare vânzător.​
  • Se pot prioritiza investițiile în programele de dezvoltare adresate echipelor de vânzări.​
  • Se poate urmări evoluția în timp a competențelor vânzătorilor prin realizarea de evaluări repetate.​
  • Optimizări de timp – derularea exercițiilor, evaluarea, generarea de rapoarte și centralizarea rezultatelor, toate în aceeași zi. Un număr mare de participanți poate fi evaluat în termen scurt.
02.

Sales Culture Scanner

Sales Culture Scanner este un instrument de diagnoză a culturii de vânzări, conceput pentru a oferi o imagine clară și detaliată a dinamicii și performanței echipelor de vânzări din organizație. Acest set complet de diagnoză facilitează luarea deciziilor strategice pentru schimbare și dezvoltare, contribuind la creșterea performanței pe termen lung.

Instrumentul este ideal pentru a sprijini inițiativele organizaționale complexe, cum ar fi:

  • schimbare culturală
  • instruire și dezvoltare a vânzătorilor 
  • auditare a echipelor de vânzări
  • mergers & acquisitions
  • planificare strategică
03.

360 Profiler

360 Profiler este un instrument de evaluare a comportamentelor care se bazează pe feedback din multiple surse, oferind o imagine completă asupra modului în care participanții sunt percepuți în mediul lor profesional. Acesta include autoevaluarea participantului, dar și răspunsurile colectate de la managerul direct, subordonați și colegi.

Prin utilizarea acestui instrument, obținem o evaluare detaliată și obiectivă a comportamentelor zilnice ale participanților, ajutându-i să identifice atât punctele forte, cât și ariile ce necesită dezvoltare.

Consultanță în Vânzări

Serviciile noastre sunt concepute pentru a sprijini organizațiile în dezvoltarea abilităților vânzătorilor, optimizarea proceselor de vânzare și creșterea ratelor de conversie.

Astfel, companiile beneficiază de soluții personalizate, adaptate nevoilor specifice ale echipelor lor, precum și de strategii eficiente pentru creșterea vânzărilor. Ne concentrăm pe dezvoltarea competențelor cheie, cum ar fi negocierea, gestionarea relațiilor cu clienții și strategia de vânzare, ajutând organizațiile să își construiască echipe de vânzări mai eficiente, motivate

01.

Sales Engine

Obține un nivel ridicat de performanță prin optimizarea proceselor și cultivarea culturii de vânzări.​

Sales Engine integrează Sales Culture Scanner pentru o analiză aprofundată a culturii echipei tale, permițând comportamentelor vânzătorilor să servească cel mai bine deciziile strategice. Alături de Sales Process Builder, simplifici procesele de vânzări de la început până la sfârșit, asigurând alinierea fiecărei interacțiuni cu idealurile culturale definite.

02.

Sales Process Builder

Sales Process Builder este soluția ideală pentru companiile care doresc să-și optimizeze procesul de vânzare și să obțină rezultate remarcabile. 

Acest instrument ajută la definirea clientului ideal, la structurarea etapelor esențiale ale procesului de vânzare și la stabilirea rezultatelor și activităților necesare pentru creșterea conversiilor și a productivității. 

De asemenea, identifică indicatorii cheie de performanță și abilitățile esențiale pentru succesul echipelor de vânzări, contribuind la dezvoltarea unei strategii de vânzare adaptate nevoilor specifice ale organizației și pieței. 

Sales Process Builder transformă vânzarea într-un proces strategic, scalabil și orientat spre rezultate.

03.

Sales Culture Scanner

Sales Culture Scanner este un instrument de diagnoză a culturii de vânzări, conceput pentru a oferi o imagine clară și detaliată a dinamicii și performanței echipelor de vânzări din organizație. Acest set complet de diagnoză facilitează luarea deciziilor strategice pentru schimbare și dezvoltare, contribuind la creșterea performanței pe termen lung.

Instrumentul este ideal pentru a sprijini inițiativele organizaționale complexe, cum ar fi:

  • schimbare culturală
  • instruire și dezvoltare a vânzătorilor 
  • auditare a echipelor de vânzări
  • mergers & acquisitions
  • planificare strategică
04.

Sesiuni de shadowing

Sesiunile de shadowing sunt o metodă eficientă de învățare în care consultantul nostru însoțește vânzătorul în timpul unei discuții sau negocieri cu clienții, oferind observații și feedback în timp real. Acest proces permite vânzătorului să învețe din experiențele directe, să își perfecționeze abilitățile de comunicare și negociere și să îmbunătățească abordarea în fața clienților.

Sesiunile de shadowing sunt recomandate pentru echipele de vânzări care doresc să își dezvolte rapid competențele și să învețe cele mai bune practici într-un mod practic și aplicat. Consultantul va analiza interacțiunile, va oferi feedback personalizat și va ghida vânzătorii pentru a îmbunătăți performanțele lor.

05.

Sesiuni de Focus Group

Sesiunile de focus group sunt întâlniri interactive în care mai mulți vânzători se reunesc pentru a discuta provocările, strategiile și soluțiile din domeniul vânzărilor, sub îndrumarea unui consultant expert. Aceste sesiuni permit schimbul de idei și bune practici, oferind participanților oportunitatea de a învăța unii de la alții și de a îmbunătăți abilitățile de vânzare într-un cadru colaborativ.

Focus groupurile sunt recomandate echipelor de vânzări care doresc să dezvolte o înțelegere mai profundă a tehnicilor de vânzare și să își optimizeze abordările de negociere. Beneficiile includ îmbunătățirea comunicării între colegi, creșterea coeziunii echipei și descoperirea de noi soluții pentru provocările întâmpinate în vânzări.

Repsmate - AI Enabled Platform

Câte apeluri poate asculta un team leader într-o zi?
Cum știe un agent ce a făcut bine și ce nu într-un apel?
Cum poți implementa campanii accelerat?

01

Începând din 2024, Trend și Repsmate au construit un parteneriat pentru a oferi echipelor care lucrează cu clientul o soluție de schimbare accelerată.
Organizațiile care au ales să folosească această soluție au câștigat:

  • o mai bună înțelegere a relației între comportamentele agenților și rezultatele obținute de aceștia;
  • o viteză mare de implementare a unor modele comportamentale;
  • o acuratețe ridicată a monitorizărilor și evaluărilor apelurilor;
  • o scădere a efortului de control al calității apelurilor;
  • informații utile în business pentru calibrarea campaniilor, de tipul: motive de nemulțumire a clienților, riscul de dezabonare, obiecții frecvente față de soluțiile prezentate de agenți etc.;
  • scădere a numărului de plecări din organizație la nivelul grupului de team leaderi și agenți;
  • o mai mare conectare a managementului la realitatea din echipele de asistență la telefon sau prin mesaje scrise.
02

Soluția propusă de Trend și Repsmate include:

  1. un proces de definire a scripturilor și modelelor comportamentale;
  2. antrenarea tehnologiei de monitorizare a apelurilor;
  3. pregătirea agenților pe noile modele comportamentale;
  4. pregătirea team leaderilor pentru a oferi suport în implementare;
  5. ascultarea de către AI a apelurilor și evaluarea lor;
  6. raportare și luarea unor decizii de up-grade la nivel de comportamente.
03

Parteneriatul Trend-Repsmate în domeniul soluțiilor destinate echipelor de asistență client a permis generarea unei soluții care al cărei impact este amplificat de combinația între:

  • experiența de peste 20 de ani a Trend în lucrul cu standarde comportamentale de excelență în customer interactions cât și
  • tehnologia AI de analiză a interacțiunilor dezvoltată de Repsmate

Dezvoltarea Abilităților de Vânzări

La TREND identificăm profesioniștii cu performanțe recunoscute în vânzări, analizăm pattern-urile comportamentale care stau la baza succesului lor și folosim aceste comportamente cheie pentru a crea programe de training relevante și eficiente.

Câteva dintre competențele esențiale dezvoltate includ comunicarea eficientă cu clienții, negocierea, planificarea vânzărilor, identificarea nevoilor clientului, gestionarea relațiilor pe termen lung, închiderea cu succes a oportunităților și eficiența personală.

Spre deosebire de programele care oferă doar cunoștințe teoretice despre vânzări, soluțiile TREND se concentrează pe formarea abilităților prin practică intensivă și învățare experiențială, sprijinind participanții să deprindă comportamentele și atitudinile necesare pentru performanță în vânzări.

01.

Sales Professional Journey

Sales Professional Journey este un program în care am condensat experiența noastră de peste 18 ani în proiecte pentru companii mari într-un format adaptat companiilor de orice dimensiune care au nevoie de a pregăti un număr mic de oameni de vânzări. 

Oamenii de vânzări își vor dezvolta abilitățile și vor exersa instrumentele de care au nevoie pentru a implementa un proces de vânzare ideal care duce la construirea unor relații durabile cu clienții.

Oameni noi sau profesioniști cu experiență, “hunter”-i sau “farmer”-i, toți vor găsi idei de îmbunătățire a modului în care gestionează în acest moment oportunitățile și activitatea lor de oameni de vânzări. 

02.

Sales Management Journey

Sales Management Journey se concentrează atât pe situații care necesită o abordare strategică, cât și pe provocări specifice în gestionarea oamenilor de vânzări.

Profesioniști seniori sau manageri de vânzări, ei au informații despre abordarea strategică pe care ar putea-o alege pentru conturile lor, portofoliul sau echipa lor.

03.

Negociere

Cursul de negociere este conceput pentru a ghida participanții să devină negociatori de succes, capabili să gestioneze negocieri complexe și să construiască relații solide și de lungă durată. Programul oferă tehnici moderne de negociere, precum și o înțelegere detaliată a comportamentelor și dinamicilor implicate, susținând obținerea unor acorduri implementabile și rezultate durabile.

Participanții vor învăța să abordeze negocierile cu o strategie bine definită, adaptându-se cerințelor unui mediu profesional dinamic, și vor descoperi cum pot crea valoare reală pentru toate părțile implicate.

04.

Value Focused Selling

Programul Value Focused Selling (VFS)  este conceput pentru a transforma profesioniștii în vânzări în consilieri strategici care oferă valoare excepțională pentru clienții lor. Acest program echipează participanții cu tehnici de vânzare de ultimă generație, oferindu-le perspective strategice despre cum să construiască o relație pe termen lung cu clienții într-o piață în continuă evoluție.

05.

Complex Sales

Complex Sales este un training de proces. Nu se mai lucrează asupra abilităților de vânzare interpersonală, ci asupra capacității vânzătorului de analiză și decizie asupra unui proiect complex de vânzare. Atunci când decizia de cumpărare aparține unui grup de persoane, relațiile dintre ele și modul în care vânzătorul o abordează pe fiecare în parte sunt cruciale pentru succesul în fața competiției.

06.

Prospectare

Cursul de prospectare se adresează profesioniștilor în vânzări care doresc să își îmbunătățească abilitățile de identificare a noilor clienți. Participanții învață cum să analizeze nevoile clienților actuali pentru a găsi potențiali clienți, să folosească sursele de prospectare disponibile și să pregătească o abordare eficientă pentru a capta atenția clientului.

07.

Business Acumen

Simularea The Way ForwardTM este concepută pentru toți cei care, în cadrul unei organizații, au o anumită responsabilitate atât în luarea deciziilor cu impact asupra credibilității afacerii în fața stakeholder-ilor, cât și în asigurarea sustenabilității afacerii pe termen lung prin asigurarea unei stabilități financiare.

Abordând concepte de business acumen, simularea oferă celor care lucrează în zona Sales B2B oportunitatea de a înțelege cum funcționează o afacere și ce este cu adevărat important pentru clienții lor.

Coaching & Mentoring

Sesiunile de Coaching și Mentoring oferă sprijin personalizat vânzătorilor în parcursul lor profesional, sprijinindu-i în dezvoltarea abilităților cheie și în atingerea obiectivelor de vânzări. Aceste sesiuni sunt ideale pentru vânzătorii care doresc să îmbunătățească performanța, să depășească provocările întâmpinate în activitatea zilnică și să își optimizeze strategiile de vânzare.

Formatul sesiunilor este adaptat în funcție de nivelul și nevoile fiecărui participant, contribuind astfel la succesul echipei de vânzări pe termen lung.

Contactează-ne