Un comunicator cu adevărat eficient nu comunică la fel cu toată lumea. El citește interlocutorul, înțelege ce fel de informație are nevoie acesta, în ce format și la ce nivel de detaliu, și adaptează mesajul în consecință. Această adaptabilitate nu înseamnă inconsistență sau lipsă de autenticitate – înseamnă inteligență comunicațională.
Cursul de Abilități de Comunicare din cadrul proiectului PACT este structurat în jurul acestei competențe de adaptare. Pe parcursul celor 16 ore de formare, participanții nu dobândesc un stil de comunicare unic pe care să îl aplice uniform, ci un repertoriu de abilități pe care le pot mobiliza în funcție de context.
Prima competență explorată este ascultarea adaptivă: cum calibrezi adâncimea ascultării în funcție de situație – uneori o confirmare rapidă este suficientă, alteori este nevoie de o explorare profundă. Participanții exersează cum să citească semnalele interlocutorului pentru a înțelege ce tip de ascultare este potrivit în fiecare moment.
Modulul de transmitere a mesajelor abordează adaptabilitatea stilistică: cum simplifici fără să banalizezi, cum detaliezi fără să pierzi publicul, cum ajustezi tonul de la formal la informal fără să pierzi profesionalismul. Aceste ajustări fine sunt cele care fac diferența între un comunicator mediu și unul excelent.
Exprimarea asertivă adaptabilă înseamnă să îți menții poziția cu fermitate variabilă în funcție de context: mai direct atunci când claritatea este esențială, mai nuanțat atunci când relația primează. Gestionarea emoțiilor și a barierelor în comunicare completează un curs care tratează comunicarea ca pe o practică flexibilă, nu ca pe un set de reguli rigide.
Competente dobandite:
- Ascultarea adaptivă calibrată la nevoile și contextul interlocutorului
- Transmiterea mesajelor cu adaptare stilistică la public și situație
- Exprimarea asertivă cu fermitate variabilă în funcție de context
- Adaptarea tonului și registrului comunicațional la relație și situație
- Identificarea și depășirea barierelor perceptuale în comunicare
- Gestionarea emoțiilor proprii și ale interlocutorului cu echilibru
Cum poti beneficia?
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi într-o regiune a țării, alta decât București-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.
Proiectul PACT – cod SMIS 311738 este cofinanțat de Uniunea Europeană din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educație și Ocupare 2021–2027. Valoarea totală: 4.898.222,40 RON, din care 3.955.312,98 RON contribuția UE și 697.996,41 RON de la bugetul național.