Unul dintre cele mai frecvente motive pentru care proiectele întârzie, erorile se repetă și tensiunile apar în echipe nu este lipsa de competență sau de voință. Este comunicarea defectuoasă. Un mesaj transmis incomplet, o instrucțiune înțeleasă greșit, un feedback care sună ca o critică personală – toate acestea au costuri reale, măsurabile în timp pierdut, energie consumată și relații deteriorate.
Cursul de Abilități de Comunicare din cadrul proiectului ARCE este construit cu o perspectivă aplicată: ce funcționează în comunicarea profesională de zi cu zi și de ce? Fiecare concept teoretic este imediat urmat de exerciții practice care îl transpun în comportamente concrete.
Participanții descoperă că ascultarea este mult mai complexă decât pare. Există mai multe niveluri la care putem asculta – de la auzirea literală a cuvintelor până la înțelegerea intenției și a emoției din spatele lor. Exersând ascultarea activă, cursanții constată că multe neînțelegeri dispar pur și simplu atunci când cealaltă persoană se simte cu adevărat auzită.
Modulul de transmitere a mesajelor abordează atât comunicarea verbală – structura mesajului, alegerea cuvintelor, tonul – cât și pe cea non-verbală. Participanții devin conștienți de discrepanțele dintre ceea ce spun și ceea ce transmit prin postură, expresie facială sau intonație.
Exprimarea asertivă este tratată ca o competență esențială în mediul profesional: cum îți menții poziția fără agresivitate, cum stabilești limite fără conflict, cum spui ceea ce gândești fără să provoci reacții defensive. Gestionarea emoțiilor în comunicare și depășirea barierelor perceptuale completează un curs care transformă comunicarea dintr-o activitate automată într-una deliberată și eficientă.
Competente dobandite:
- Ascultarea activă la multiple niveluri: cuvinte, intenție, emoție
- Transmiterea clară și structurată a mesajelor verbale și non-verbale
- Exprimarea asertivă în contextul profesional cu menținerea relației
- Identificarea și depășirea barierelor perceptuale în comunicare
- Gestionarea emoțiilor proprii și ale interlocutorului în conversații dificile
Cum poti beneficia?
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi într-o regiune a țării, alta decât București-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.
Proiectul ARCE – Asculta, Recomanda, Conecteaza-te, Exprima, cod SMIS 312964, este cofinantat de Uniunea Europeana din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educatie si Ocupare 2021-2027. Valoarea totala a proiectului este de 4.898.222,40 RON, din care: 3.955.312,98 RON – valoarea eligibila nerambursabila din partea Uniunii Europene si 697.996,41 RON – valoarea eligibila nerambursabila din bugetul national.