Echipele multidisciplinare – în care lucrează oameni cu formare, experiențe și perspective profesionale diferite – sunt sursa unora dintre cele mai valoroase inovații organizaționale. Sunt și sursa unora dintre cele mai complexe conflicte. Tocmai diversitatea care le face productive le face și mai predispuse la tensiuni: oameni cu valori diferite, cu moduri diferite de a gândi problema și cu criterii diferite de succes.
Cursul de Abilități de Gestionare a Conflictelor din cadrul proiectului PACT abordează gestionarea conflictelor cu o atenție specială la contextul diversității profesionale și interpersonale.
Prima competență formată este înțelegerea echilibrată a conflictului: capacitatea de a ține simultan în minte propria perspectivă și perspectiva celuilalt, fără a o invalida pe niciuna. Aceasta este, paradoxal, o competență rară – mulți oameni pot fie să se mențină ferm în propria perspectivă, fie să înțeleagă perspectiva celuilalt, dar puțini pot să le dețină pe amândouă simultan.
Modulul de ascultare empatică în conflict este construit special pentru situațiile de diversitate: cum asculți perspectiva cuiva care are un cadru de referință fundamental diferit de al tău, cum eviți să interpretezi comportamentele celuilalt prin propriul filtru cultural sau profesional.
Cursul abordează și exprimarea asertivă echilibrată: cum îți exprimi perspectiva cu suficientă fermitate pentru a fi auzit, cu suficientă deschidere pentru a lăsa loc dialogului și cu suficientă claritate pentru a nu fi înțeles greșit. Identificarea soluțiilor care onorează diversitatea și obținerea angajamentului autentic față de ele completează un parcurs construit pentru realitatea echipelor contemporane.
Competente dobandite:
- Înțelegerea echilibrată a conflictului cu menținerea simultană a ambelor perspective
- Inițierea constructivă a conversațiilor despre conflicte în context de diversitate
- Ascultarea empatică prin filtre culturale și profesionale diferite
- Exprimarea asertivă echilibrată: fermă, deschisă și clară simultan
- Identificarea soluțiilor care onorează diversitatea perspectivelor
- Gestionarea emoțională echilibrată sub presiunea conflictului în echipe diverse
- Obținerea angajamentului autentic în context de diversitate
Cum poti beneficia?
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi într-o regiune a țării, alta decât București-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.
Proiectul PACT – cod SMIS 311738 este cofinanțat de Uniunea Europeană din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educație și Ocupare 2021–2027. Valoarea totală: 4.898.222,40 RON, din care 3.955.312,98 RON contribuția UE și 697.996,41 RON de la bugetul național.