Comunicarea este fundamentul oricarei organizatii functionale. Fie ca discutam despre relatii de munca, colaborare in echipa sau interactiuni cu clienti si parteneri, calitatea comunicarii determina in mod direct calitatea rezultatelor. Totusi, desi comunicam in fiecare zi, putini dintre noi am dobandit in mod deliberat abilitatile care fac dintr-un simplu schimb de informatii o comunicare cu adevarat eficienta.
Cursul de Abilitati de Comunicare din cadrul proiectului PACT se desfasoara pe parcursul a 16 ore de formare practica si interactiva, oferind participantilor instrumentele necesare pentru a comunica clar, empatic si persuasiv in orice context profesional.
Competenta de ascultare este tratata ca prima si cea mai importanta abilitate de comunicare. Studiile arata ca oamenii retin in medie mai putin de jumatate din ceea ce aud, chiar imediat dupa o conversatie. Prin exercitii specifice, cursantii vor invata sa asculte activ, sa identifice mesajele esentiale si sa confirme intelegerea corecta a informatiilor primite.
Abilitatile de transmitere a mesajelor acopera atat comunicarea verbala, cat si cea scrisa si non-verbala. Participantii vor descoperi cum structura unui mesaj, tonul vocii, alegerea cuvintelor si limbajul corpului influenteaza impactul comunicarii si modul in care sunt perceputi de ceilalti.
Un modul apreciat este cel dedicat exprimarii asertive si persuasiunii. A fi asertiv nu inseamna a fi agresiv sau inflexibil, ci a-ti exprima nevoile, opiniile si limitele cu claritate si respect fata de interlocutor. Persuasiunea, la randul ei, nu este manipulare, ci arta de a prezenta argumente solide si de a castiga acceptul celorlalti.
Cursul abordeaza, de asemenea, abilitatile de gestionare a barierelor in comunicare, prejudecati, filtre perceptuale, zgomot informational, si gestionarea emotiilor in procesul comunicational, atat la nivel personal, cat si in relatie cu interlocutorul. Aceste competente transforma comunicarea dintr-un act instinctiv intr-o abilitate profesionala de inalt nivel.
Competente dobandite in urma cursului:
- Competenta de ascultare activa
- Abilitati de transmitere a mesajelor
- Competenta de exprimare asertiva si de persuasiune
- Abilitati de gestionare a barierelor in comunicare
- Gestionarea emotiilor personale si ale interlocutorului
Cum poti beneficia de acest curs?
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi într-o regiune a țării, alta decât București-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.
Proiectul PACT – „Ascultă, Recomandă, Conectează-te, Exprimă”, cod SMIS 311738, este cofinanțat de Uniunea Europeană din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educație și Ocupare 2021–2027. Valoarea totală a proiectului este de 4.898.222,40 RON, din care: 3.955.312,98 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din partea Uniunii Europene și 697.996,41 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din bugetul național.