Conflictele sunt inevitabile în orice mediu de lucru în care oamenii colaborează, iau decizii și gestionează responsabilități comune. Diferențele de opinii, stiluri de lucru sau interese pot genera tensiuni care, dacă nu sunt abordate corect, afectează performanța și relațiile profesionale. Cursul de Abilități de gestionare a conflictelor este conceput pentru a oferi participanților instrumente clare și aplicabile în gestionarea situațiilor conflictuale.
Programul dezvoltă competența de a identifica conflictele încă din fazele incipiente și de a le aduce în discuție într-un mod deschis și responsabil. Participanții învață să recunoască situațiile care generează emoții puternice și reacțiile care pot contribui la escaladarea conflictului, precum defensivitatea sau comunicarea agresivă.
Un element esențial al cursului este abordarea conflictului prin colaborare. Sunt exersate abilități de ascultare activă și empatică, care permit înțelegerea punctului de vedere al celuilalt și reducerea tensiunilor. În paralel, participanții își dezvoltă competențe de exprimare asertivă, necesare pentru formularea clară a propriilor nevoi și limite, fără a amplifica situația conflictuală.
Cursul pune accent și pe identificarea soluțiilor în situații de conflict. Participanții sunt ghidați să analizeze opțiunile disponibile, să faciliteze dialogul și să ajungă la soluții acceptabile pentru toate părțile implicate. Un obiectiv important este obținerea angajamentului pentru rezolvarea conflictului și prevenirea reapariției acestuia.
Prin exerciții practice și studii de caz, cursul contribuie la dezvoltarea autocontrolului, a empatiei și a capacității de a reacționa constructiv, transformând conflictul într-o oportunitate de clarificare și progres profesional.
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi într-o regiune a țării, alta decât București-Ilfov? Scrie-ne la 𝐟𝐨𝐧𝐝𝐮𝐫𝐢@𝐭𝐫𝐞𝐧𝐝𝐜𝐨𝐧𝐬𝐮𝐥𝐭.𝐞𝐮 pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.
Proiectul PACT – cod SMIS 311738 este cofinanțat de Uniunea Europeană din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educație și Ocupare 2021–2027. Valoarea totală: 4.898.222,40 RON, din care 3.955.312,98 RON contribuția UE și 697.996,41 RON de la bugetul național.