Intr-o piata din ce in ce mai competitiva, capacitatea de a vinde eficient nu mai este rezervata doar profesionistilor din departamentele comerciale. Abilitatile de vanzare reprezinta un set de competente esentiale pentru orice angajat care interactioneaza cu clienti, parteneri sau colegi, indiferent de domeniul in care activeaza.
Cursul de Abilitati de Vanzare dezvoltat in cadrul proiectului PACT este conceput pentru a oferi participantilor instrumentele practice necesare pentru a conduce discutii comerciale cu incredere si eficienta. Pe parcursul a 16 ore de formare interactiva, cursantii vor dobandi o intelegere profunda a procesului de vanzare, de la primul contact cu clientul pana la finalizarea tranzactiei.
Un element central al acestui curs este competenta de a identifica nevoile reale ale clientului. Deseori, clientii nu stiu exact ce doresc sau nu reusesc sa isi exprime clar cerintele. Participantii vor invata sa citeasca semnalele verbale si non-verbale si sa puna intrebarile potrivite pentru a descoperi motivatiile profunde ale deciziei de cumparare.
Cursul pune un accent deosebit pe abilitatea de a deschide discutiile de vanzare intr-un mod care sa capteze imediat interesul interlocutorului. Prima impresie conteaza enorm, iar participantii vor exersa tehnici prin care sa creeze o atmosfera de incredere si deschidere inca din primele momente ale interactiunii.
Prin tehnici structurate de investigare, cursantii vor fi capabili sa identifice situatia clientului, sa inteleaga problemele cu care se confrunta si sa descopere dorintele nespuse. Aceasta abilitate de adresare a intrebarilor de investigare este fundamentul oricarei vanzari consultative de succes.
Un alt modul important acopera competenta de a identifica criteriile clientului de luare a deciziei. Fie ca vorbim de pret, calitate, termen de livrare sau relatie pe termen lung, intelegerea acestor criterii permite prezentarea solutiei proprii in termeni de beneficii concrete si relevante pentru client.
Cursantii vor exersa, de asemenea, competenta de a trata obiectiile, una dintre cele mai provocatoare etape ale vanzarii. Vor invata sa priveasca obiectiile nu ca pe obstacole, ci ca pe oportunitati de a clarifica si de a consolida relatia cu clientul. In final, participantii vor dobandi abilitati de obtinere a angajamentului clientului si de inchidere a vanzarii, asigurand astfel ca efortul depus in procesul de vanzare se concretizeaza in rezultate masurabile.
Competente dobandite in urma cursului:
- Competenta de a identifica nevoile clientului
- Abilitatea de a deschide discutiile de vanzare astfel incat sa castige interesul clientului
- Abilitati de adresare de intrebari de investigare a situatiei, problemelor si dorintelor clientului
- Competenta de a identifica criteriile clientului de luare a deciziei
- Competenta de a prezenta solutia proprie in termeni de beneficii pentru client
- Competenta de a trata obiectiile clientului
- Abilitati de obtinere a angajamentului clientului si de inchidere a vanzarii
Cum poti beneficia de acest curs?
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi într-o regiune a țării, alta decât București-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.
Proiectul PACT – „Ascultă, Recomandă, Conectează-te, Exprimă”, cod SMIS 311738, este cofinanțat de Uniunea Europeană din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educație și Ocupare 2021–2027. Valoarea totală a proiectului este de 4.898.222,40 RON, din care: 3.955.312,98 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din partea Uniunii Europene și 697.996,41 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din bugetul național.