Un feedback bun este ca o balanță: pe un taler stă adevărul, pe celălalt stă relația. Un feedback care maximizează adevărul fără să aibă grijă de relație poate fi corect, dar va fi respins sau va deteriora colaborarea. Un feedback care maximizează relația fără să spună adevărul este inutil și, în timp, erodează încrederea. Arta feedbackului eficient constă în a menține ambele talere în echilibru.
Cursul de Abilități de Primire și Oferire a Feedbackului din cadrul proiectului PACT este structurat tocmai în jurul acestui echilibru.
Pe parcursul celor 8 ore de formare, participanții explorează mai întâi de ce feedbackul este dificil de dat și de primit. Teama de a răni, dorința de a fi plăcut, frica de reacții defensive, nevoia de validare – toate acestea sunt forțe reale care perturbă echilibrul feedbackului. Conștientizarea lor este primul pas spre a le gestiona.
Modulul de oferire a feedbackului abordează structura unui mesaj echilibrat: cum anchorezi feedbackul în comportamente specifice și observabile (fără interpretări sau judecăți de valoare), cum comunici impactul concret al comportamentului (pe tine, pe echipă, pe rezultate) și cum orientezi conversația spre acțiuni viitoare posibile. Participanții exersează livrarea acestui tip de feedback în scenarii cu miză emoțională reală.
Modulul de primire a feedbackului explorează echilibrul dintre deschidere și discernământ: cum ești cu adevărat deschis la ceea ce auzi fără să îl accepti necritical pe totul. Nu tot feedbackul pe care îl primești este corect sau util – dar, până să poți face această discernere, trebuie mai întâi să îl auzi cu adevărat.
Competente dobandite:
- Înțelegerea echilibrului dintre adevăr și relație în feedback
- Conștientizarea și gestionarea forțelor care perturbă feedbackul
- Structurarea echilibrată a feedbackului în comportamente, impact și direcție
- Livrarea feedbackului cu fermitate și sensibilitate relațională
- Primirea feedbackului cu deschidere reală și discernământ echilibrat
- Transformarea feedbackului primit în acțiuni concrete adaptate
- Construirea unei culturi a feedbackului echilibrat în echipă
Cum poti beneficia?
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi într-o regiune a țării, alta decât București-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.
Proiectul PACT – cod SMIS 311738 este cofinanțat de Uniunea Europeană din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educație și Ocupare 2021–2027. Valoarea totală: 4.898.222,40 RON, din care 3.955.312,98 RON contribuția UE și 697.996,41 RON de la bugetul național.