Cursul de Abilitati de Comunicare din cadrul proiectului STAR produce schimbari masurabile in modul in care un profesionist comunica zilnic, observabile la nivelul fiecarei conversatii, email sau prezentari.
Inainte de formare, ascultarea inseamna, de regula, a astepta randul de a vorbi, in timp ce mintea este deja preocupata de raspuns. Dupa cele 16 ore de formare, ascultarea devine o practica activa, cu tehnici de confirmare si reformulare care permit reducerea semnificativa a pierderii de informatie din conversatie.
Inainte de formare, mesajele sunt structurate dupa logica celui care comunica, plecand de la context si ajungand la concluzie. Dupa formare, mesajele sunt structurate incepand cu ce este relevant pentru destinatar, o inversare de perspectiva care creste semnificativ probabilitatea ca informatia esentiala sa fie inteleasa si retinuta.
Inainte de formare, exprimarea unui punct de vedere oscileaza, frecvent, intre tacere si reactie agresiva, in functie de cat de incarcata emotional este situatia. Dupa formare, exprimarea devine constant asertiva – clara si ferma, fara atac si fara cedare inutila, indiferent de presiunea conversatiei.
Inainte de formare, o neintelegere este descoperita, de regula, abia dupa ce a produs deja un efect negativ. Dupa formare, profesionistul verifica activ intelegerea inainte de a continua o conversatie importanta, prevenind astfel acumularea de neintelegeri care, altfel, ar fi devenit vizibile mult mai tarziu, intr-un context mai costisitor.
Competente dobandite:
- Ascultarea activa prin confirmare si reformulare
- Structurarea mesajelor incepand cu ce este relevant pentru destinatar
- Exprimarea asertiva constanta, indiferent de presiunea conversatiei
- Verificarea activa a intelegerii inainte de a continua o conversatie
- Gestionarea emotiilor proprii si ale interlocutorului
- Identificarea si reducerea barierelor perceptuale in comunicare
- Reducerea timpului pierdut din cauza neintelegerilor nedetectate
Cum poti beneficia?
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi într-o regiune a țării, alta decât București-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.
Proiectul STAR – Sales skills, Tehnici de lucru în echipă, Adaptabilitate, Relații constructive, cod SMIS 311690, este cofinanțat de Uniunea Europeană din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educație și Ocupare 2021–2027. Valoarea totală a proiectului este de 4.898.222,40 RON, din care: 3.955.312,98 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din partea Uniunii Europene și 697.996,41 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din bugetul național.
