A avea informatia corecta nu garanteaza ca mesajul va fi inteles corect de cei care il primesc. Distanta dintre ce vrem sa transmitem si ce ajunge, de fapt, la celalalt este una dintre cele mai frecvente si mai costisitoare surse de ineficienta in mediul profesional. Cursul de Abilitati de Comunicare din cadrul proiectului ALEIN se adreseaza exact acestei distante.
Pe parcursul a 16 ore de formare, primul modul abordeaza ascultarea activa ca o competenta care se exerseaza, nu ca un dat natural. Participantii descopera, prin exercitii structurate, cat de mult din ceea ce se spune se pierde sau se distorsioneaza in procesul de ascultare, si exerseaza tehnici concrete – confirmare, reformulare, intrebari de clarificare – care reduc aceasta pierdere.
Un al doilea modul este dedicat transmiterii mesajelor. Cursul invata participantii sa structureze informatia incepand cu ce este relevant pentru destinatar, nu cu ordinea logica pentru cel care comunica. Aceasta inversare simpla a perspectivei creste semnificativ probabilitatea ca un mesaj important sa fie inteles si retinut corect, in loc sa fie ignorat sau interpretat gresit.
Exprimarea asertiva este tratata ca o competenta de mijloc intre doua extreme ineficiente: tacerea care acumuleaza frustrare si exprimarea agresiva care creeaza defensivitate. Participantii exerseaza cum sa isi sustina pozitia cu claritate si fermitate, fara sa atace si fara sa cedeze inutil.
Cursul abordeaza si identificarea barierelor perceptuale care distorsioneaza comunicarea – prejudecati, presupuneri, filtre emotionale – si modul in care acestea pot fi reduse prin verificarea activa a intelegerii. Gestionarea emotiilor in conversatiile cu miza ridicata completeaza un curs construit pentru a transforma comunicarea dintr-un proces automat intr-o practica deliberata si eficienta.
Competente dobandite:
- Ascultarea activa prin confirmare, reformulare si intrebari de clarificare
- Structurarea mesajelor incepand cu ce este relevant pentru destinatar
- Exprimarea asertiva intre tacere si agresivitate
- Identificarea barierelor perceptuale care distorsioneaza comunicarea
- Verificarea activa a intelegerii corecte a unui mesaj
- Gestionarea emotiilor in conversatiile cu miza ridicata
- Adaptarea mesajului la context si la nevoile specifice ale interlocutorului
Cum poti beneficia?
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi în zona București-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.
Proiectul ALEIN – Atenție, Lucru in Echipa/Implicare/Nevoi, cod SMIS 312953, este cofinanțat de Uniunea Europeană din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educație și Ocupare 2021–2027. Valoarea totală a proiectului este de 4.898.222,40 RON, din care: 1.861.323,76 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din partea Uniunii Europene și 2.791.985,63 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din bugetul național.
