Conflictele la locul de munca nu dispar daca sunt evitate – se acumuleaza sub forma de tensiune latenta, care afecteaza relatiile profesionale si productivitatea pe termen lung. Cursul de Abilitati de Gestionare a Conflictelor din cadrul proiectului ALEIN formeaza competentele necesare pentru a aborda dezacordurile inainte ca acestea sa escaladeze sau sa se cronicizeze.
Pe parcursul a 16 ore de formare, primul modul abordeaza identificarea si initierea constructiva a unei conversatii despre un conflict. Multi angajati evita sa numeasca explicit un dezacord din teama ca aceasta va escalada situatia. Cursul ofera un cadru si un limbaj pentru a deschide aceste conversatii cu tact, fara acuzatii directe, ci prin investigare deschisa a perspectivei celeilalte parti.
Abordarea conflictului prin colaborare, nu prin confruntare sau evitare, este tema centrala a cursului. Participantii exerseaza cum sa ramana orientati spre solutie chiar si atunci cand emotiile sunt intense, identificand interesele comune care se ascund, de multe ori, sub pozitii care par opuse la prima vedere.
Un modul important este dedicat dinamicii emotionale a conflictelor: ce situatii sau comportamente declanseaza reactii intense, cum pot fi recunoscute aceste reactii in timp real si cum poate fi ales, constient, un raspuns diferit de reactia automata. Ascultarea empatica este tratata ca instrument esential pentru a intelege perspectiva celeilalte parti, chiar atunci cand exista un dezacord de fond.
Cursul acopera si exprimarea asertiva a propriei pozitii in situatii conflictuale, identificarea solutiilor care functioneaza pentru toate partile implicate si obtinerea unui angajament real, nu doar a unei reconciliari de suprafata, pentru ca solutia gasita sa fie durabila.
Competente dobandite:
- Identificarea unui conflict si initierea constructiva a conversatiei despre el
- Abordarea conflictului prin colaborare in locul confruntarii sau evitarii
- Identificarea reactiilor emotionale proprii care pot escalada un conflict
- Ascultarea empatica a perspectivei celeilalte parti in dezacord
- Exprimarea asertiva a propriei pozitii fara atac
- Identificarea intereselor comune sub pozitii care par opuse
- Identificarea solutiilor care functioneaza pentru toate partile implicate
- Obtinerea unui angajament real, durabil, pentru rezolvarea conflictului
Cum poti beneficia?
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi în zona București-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.Proiectul ALEIN – Atenție, Lucru in Echipa/Implicare/Nevoi, cod SMIS 312953, este cofinanțat de Uniunea Europeană din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educație și Ocupare 2021–2027. Valoarea totală a proiectului este de 4.898.222,40 RON, din care: 1.861.323,76 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din partea Uniunii Europene și 2.791.985,63 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din bugetul național
