Cursul de Abilitati de Gestionare a Conflictelor din cadrul proiectului ARCE este structurat in jurul intrebarilor pe care si le pune oricine s-a confruntat cu o situatie tensionata la locul de munca si nu a fost sigur cum sa o gestioneze.
De ce evitarea unui conflict nu il face sa dispara? Cursul raspunde acestei intrebari aratand ca un conflict evitat ramane latent si reapare, de regula mai intens, la prima ocazie. Participantii exerseaza initierea constructiva a unei conversatii despre un dezacord, in locul evitarii lui.
Cum recunosti ce te face sa reactionezi exagerat intr-un conflict? Pe parcursul a 16 ore de formare, cursul ajuta participantii sa identifice propriile tipare de reactie – situatiile si comportamentele care declanseaza raspunsuri emotionale intense.
Cum asculti perspectiva celuilalt cand esti convins ca el gresete? Cursul ofera tehnici de ascultare empatica, tratata nu ca o acceptare automata a perspectivei celuilalt, ci ca o intelegere necesara pentru a gasi o solutie reala.
Cum iti exprimi pozitia fara sa ataci si fara sa cedezi? Participantii exerseaza exprimarea asertiva, situata explicit intre cele doua extreme ineficiente in gestionarea conflictelor.
Cum gasesti o solutie care nu nemultumeste pe niciuna dintre parti? Cursul abordeaza identificarea intereselor comune, frecvent ascunse sub pozitii care par opuse la prima vedere, si ofera un cadru pentru a propune solutii care raspund acestor interese comune.
Cum te asiguri ca o solutie agreata este cu adevarat respectata, nu doar o reconciliere de moment? Modulul final al cursului ofera tehnici de a obtine si verifica un angajament real, durabil, pentru rezolvarea conflictului.
Competente dobandite:
- Initierea constructiva a unei conversatii despre un conflict latent
- Identificarea propriilor tipare de reactie in situatii conflictuale
- Ascultarea empatica a unei perspective cu care esti in dezacord
- Exprimarea asertiva intre atac si cedare
- Identificarea intereselor comune sub pozitii aparent opuse
- Propunerea de solutii care raspund intereselor tuturor partilor
- Obtinerea si verificarea unui angajament real pentru rezolvare
Cum poti beneficia?
Ai intre 18 si 65 de ani, esti angajat cu carte de munca intr-o functie de executie si lucrezi intr-o regiune a tarii, alta decat Bucuresti-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia si tu de cursuri si consiliere gratuite.Proiectul ARCE – Asculta, Recomanda, Conecteaza-te, Exprima, cod SMIS 312964, este cofinantat de Uniunea Europeana din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educatie si Ocupare 2021-2027. Valoarea totala a proiectului este de 4.898.222,40 RON, din care: 3.955.312,98 RON – valoarea eligibila nerambursabila din partea Uniunii Europene si 697.996,41 RON – valoarea eligibila nerambursabila din bugetul national
