Pe 11 si 12 mai 2026, la Cluj-Napoca, formatorul Ioana Chivoiu a condus o sesiune de doua zile de Abilitati de Gestionare a Conflictelor in cadrul proiectului PACT. Clujul, un oras in care diversitatea profesionala si ritmul alert al vietii economice creeaza frecvent contexte in care dezacordurile apar rapid si pot escalada la fel de rapid, a oferit un teren fertil pentru o formare care a abordat conflictul nu ca pe un esec relational, ci ca pe un moment de adevar intr-o relatie profesionala.
Ioana Chivoiu a structurat prima zi in jurul unui principiu pe care putini il aplica explicit: un conflict gestionat bine nu produce un invingator si un invins. Produce o intelegere mai buna a nevoilor ambelor parti si, de cele mai multe ori, o relatie mai solida decat inainte. Aceasta perspectiva a schimbat tonul conversatiei din sala imediat, participantii trecand de la o pozitie defensiva fata de propria lor experienta cu conflictele la una de curiozitate.
Primul modul a explorat etapele tipice ale unui conflict – de la semnalul initial, frecvent ignorat, pana la escaladare si, in final, la rezolutie sau la ingroparea tensiunii. Ioana Chivoiu a aratat ca cele mai multe conflicte care ajung la intensitate mare aveau, in urma cu saptamani sau luni, semnale subtile pe care nimeni nu le-a adresat la timp. Participantii au invatat sa le recunoasca si sa initieze o conversatie constructiva la acel moment timpuriu, nu dupa ce pozitiile s-au intarit.
A doua zi a adus practica intensiva: simulari de conflicte in care participantii au alternat rolurile, exersand atat initierea constructiva a unei conversatii despre un dezacord, cat si ascultarea empatica a perspectivei celeilalte parti. Ioana Chivoiu a acordat o atentie speciala modului in care fiecare participant gestioneaza momentul de tensiune emotionala maxima, ajutandu-i sa identifice propriile semnale de escaladare si sa dezvolte raspunsuri mai constiente in locul reactiilor automate.
Cursul s-a incheiat cu un modul dedicat angajamentului pentru rezolvare: cum se verifica daca o solutie agreata este cu adevarat inteleasa si asumata de ambele parti, nu doar acceptata formal pentru a incheia o conversatie incomoda.
Competente dobandite in urma cursului:
- Recunoasterea semnalelor timpurii ale unui conflict inainte de escaladare
- Initierea constructiva a unei conversatii despre un dezacord la momentul potrivit
- Identificarea propriilor semnale de escaladare emotionala si gestiunea lor constienta
- Ascultarea empatica a perspectivei celeilalte parti in situatii tensionate
- Cautarea solutiilor care raspund nevoilor tuturor partilor implicate
- Verificarea angajamentului real fata de o solutie, dincolo de acceptarea formala
- Consolidarea relatiei profesionale dupa rezolvarea unui conflict
Cum poti beneficia?
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi într-o regiune a țării, alta decât București-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.
Proiectul PACT – cod SMIS 311738 este cofinanțat de Uniunea Europeană din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educație și Ocupare 2021–2027. Valoarea totală: 4.898.222,40 RON, din care 3.955.312,98 RON contribuția UE și 697.996,41 RON de la bugetul național.
