Pe 22 si 23 iunie 2026, la Titu, in judetul Dambovita, formatorul Ioana Chivoiu a condus o sesiune de doua zile de Abilitati de Gestionare a Conflictelor in cadrul proiectului STAR. Prezenta proiectului in aceasta localitate a confirmat angajamentul programului de a aduce formare de calitate dincolo de marile centre urbane, direct in comunitatile profesionale din regiunile tarii.
Ioana Chivoiu a deschis sesiunea cu o perspectiva care a definit tonul celor doua zile: modul in care un profesionist gestioneaza situatiile conflictuale este unul dintre cei mai puternici indicatori ai maturitatii sale profesionale si, implicit, unul dintre principalii factori care determina autoritatea informala pe care o capata in orice organizatie. Cei care raman calmi sub presiune, care asculta perspectivele adverse fara a le respinge reflexiv si care ghideaza o conversatie dificila spre o solutie concreta sunt perceputi, invariabil, ca profesionisti de incredere – indiferent de titlul pe care il au.
Prima zi a explorat dinamica emotionala a conflictelor dintr-o perspectiva de performanta. Ioana Chivoiu a aratat ca reactiile emotionale intense in situatii conflictuale nu sunt semne de slabiciune, ci reactii umane normale care, lasate negestionate, reduc semnificativ calitatea deciziilor si a interactiunilor. Participantii au lucrat pe identificarea propriilor declansatori emotionali in context de conflict si pe tehnici de mentinere a calmului si a luciditatatii sub presiune – nu prin suprimarea emotiei, ci prin recunoasterea si gestionarea ei constienta.
A doua zi a adus practica intensiva in abordarea colaborativa a conflictelor. Ioana Chivoiu a structurat simulari cu miza emotionala reala, in care participantii au exersat initierea constructiva a unor conversatii dificile, ascultarea empatica sub presiune si ghidarea catre solutii care maximizeaza rezultatele pentru toate partile implicate. Un accent special a fost pus pe situatiile in care conflictul implica un dezechilibru de putere sau autoritate – situatii frecvente in mediile organizationale si, tocmai de aceea, printre cele mai dificil de gestionat fara un cadru clar si instrumente adecvate.
Sesiunea s-a incheiat cu un modul dedicat constructiei reputatiei profesionale prin consistenta in gestionarea conflictelor: cum fiecare situatie dificila traversata bine adauga, cumulativ, la credibilitatea si autoritatea informala a unui profesionist in ochii colegilor si conducerii.
Competente dobandite in urma cursului:
- Intelegerea legaturii directe dintre calitatea gestionarii conflictelor si autoritatea informala profesionala
- Identificarea propriilor declansatori emotionali in situatii conflictuale
- Mentinerea calmului si a luciditatatii sub presiune emotionala intensa
- Initierea constructiva a conversatiilor dificile fara escaladare
- Ascultarea empatica de inalta calitate sub presiune emotionala reala
- Ghidarea catre solutii care maximizeaza rezultatele pentru toate partile
- Gestionarea conflictelor cu dezechilibru de putere sau autoritate
- Constructia cumulativa a credibilitatii profesionale prin consistenta in situatii dificile
Cum poti beneficia?
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi într-o regiune a țării, alta decât București-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.
Proiectul STAR – Sales skills, Tehnici de lucru în echipă, Adaptabilitate, Relații constructive, cod SMIS 311690, este cofinanțat de Uniunea Europeană din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educație și Ocupare 2021–2027. Valoarea totală a proiectului este de 4.898.222,40 RON, din care: 3.955.312,98 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din partea Uniunii Europene și 697.996,41 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din bugetul național.
