Numele proiectului ARCE începe cu un verb simplu, dar rar exersat cu adevărat: ascultă. Cursul de Abilități de comunicare pune tocmai ascultarea activă în centrul programului, ca fundație pentru orice altă competență de comunicare.
Participanții exersează mai întâi ascultarea reală a mesajului, fără a-l reformula imediat în funcție de propriile presupuneri. Din această bază se construiesc abilitățile de transmitere a mesajelor — cum se formulează o idee clar, astfel încât destinatarul să înțeleagă exact ceea ce s-a intenționat, fără informații lipsă.
Un modul central abordează exprimarea asertivă și persuasiunea — diferența dintre a te impune, a te retrage și a-ți susține poziția cu claritate, fără a genera conflict. Participanții lucrează pe formulări concrete, aplicabile în situații reale de la locul de muncă, inclusiv atunci când mesajul transmis este unul dificil.
Cursul acoperă și principalele bariere în comunicare — presupuneri nerostite, întreruperi, lipsă de context, limbaj neadaptat interlocutorului — și oferă exerciții pentru a le identifica înainte ca acestea să afecteze relația profesională. Un accent aparte cade pe gestionarea emoțiilor proprii și ale interlocutorului, element care determină adesea dacă o discuție rămâne constructivă sau deraiază.
La finalul programului, participanții au exersat scenarii concrete, nu doar teorie, ceea ce le permite să aplice imediat competențele dobândite: să asculte mai atent, să se exprime mai clar și să recomande soluții pe care interlocutorul chiar le poate accepta.
Cum poti beneficia?
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi într-o regiune a țării, alta decât București-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.
Proiectul ARCE – Asculta, Recomanda, Conecteaza-te, Exprima, cod SMIS 312964, este cofinantat de Uniunea Europeana din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educatie si Ocupare 2021-2027. Valoarea totala a proiectului este de 4.898.222,40 RON, din care: 3.955.312,98 RON – valoarea eligibila nerambursabila din partea Uniunii Europene si 697.996,41 RON – valoarea eligibila nerambursabila din bugetul national.
