Într-un mediu profesional tot mai complex, în care comunicarea eficientă și empatia devin competențe esențiale, formarea profesională continuă trebuie să răspundă nu doar nevoilor tehnice, ci și celor relaționale. Cursul, coordonat de Ana Zarioiu și livrat de Ioana Chivoiu, a reunit participanți din diverse domenii, oferindu-le un cadru de învățare centrat pe ascultare activă, clarificare, empatie și gestionarea conflictelor.
Un facilitator care creează spațiu pentru învățare autentică
Toți participanții au apreciat modul de livrare al formatorului, bifând „Acord total” la toate criteriile: claritate, implicare și relevanța exemplelor. Atmosfera creată în sală a fost una de încredere și deschidere, în care fiecare participant s-a simțit ascultat și valorizat. „A explicat clar”, „M-am simțit implicat” și „A oferit exemple relevante” sunt aprecieri care se regăsesc constant în feedback, confirmând calitatea facilitării.
Instrumente care provoacă reflecție și schimbare
Metoda DEAL, tehnicile de clarificare și empatizare, abordarea conflictelor prin colaborare și înțelegerea modelelor comportamentale au fost printre cele mai apreciate componente ale cursului. Participanții au menționat intenții clare de aplicare: „să pun întrebări”, „să nu mai interpretez intențiile celorlalți”, „să fiu mai analitic în conflicte” sau „să spun NU când e cazul”. Aceste răspunsuri indică o internalizare profundă a conținutului și o dorință autentică de transformare personală.
Recomandări care vorbesc despre relevanță
Toți participanții au acordat scorul maxim (10) atât pentru trainer, cât și pentru curs, ceea ce reflectă un nivel ridicat de satisfacție și încredere. Recomandarea unui curs către colegi sau prieteni este unul dintre cei mai puternici indicatori ai impactului real, iar în cazul ARCE, acest indicator este unanim pozitiv.
Nevoi emergente și direcții viitoare
Printre temele propuse pentru aprofundare se regăsesc: feedback-ul constructiv, gestionarea bullying-ului la locul de muncă, rezolvarea conflictelor, educația emoțională și comunicarea asertivă. Aceste sugestii arată că participanții nu doar că au fost implicați, ci și că își doresc să continue procesul de învățare în direcții care le pot îmbunătăți semnificativ viața profesională.
Concluzie: Formarea care ascultă și conectează
Cursul „ARCE” a fost mai mult decât o sesiune de formare – a fost o experiență de reconectare cu sine și cu ceilalți. Feedback-ul participanților arată că atunci când formarea este livrată cu empatie, claritate și aplicabilitate, ea devine un instrument de transformare personală și profesională. Iar transformarea începe cu fiecare întrebare pusă, cu fiecare ascultare autentică și cu fiecare decizie de a comunica mai conștient.
Toate elementele de vizibilitate au fost respectate în timpul cursului, în special prin afișarea logo-urilor obligatorii pe prezentările powerpoint, documentele folosite la sală și manualul participantului oferit celor prezenți.
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi într-o regiune a țării, alta decât București-Ilfov? Scrie-ne la 𝐟𝐨𝐧𝐝𝐮𝐫𝐢@𝐭𝐫𝐞𝐧𝐝𝐜𝐨𝐧𝐬𝐮𝐥𝐭.𝐞𝐮 pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.
Proiectul ARCE – „Ascultă, Recomandă, Conectează-te, Exprimă”, cod SMIS 312964, este cofinanțat de Uniunea Europeană din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educație și Ocupare 2021–2027. Valoarea totală a proiectului este de 4.898.222,40 RON, din care: 3.955.312,98 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din partea Uniunii Europene și 697.996,41 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din bugetul național.
