Aproape toate problemele dintr-o echipă — de la termene ratate la conflicte mocnite — pot fi urmărite până la o comunicare deficitară. Cursul de Abilități de comunicare din proiectul ALEIN tratează comunicarea nu ca pe o „abilitate soft” vagă, ci ca pe un set de competențe concrete, exersabile.
Primul pas este ascultarea reală: capacitatea de a recepta un mesaj fără a-l filtra imediat prin propriile presupuneri. Pe această bază se construiesc apoi abilitățile de transmitere a mesajelor — cum se formulează o idee astfel încât să fie înțeleasă corect din prima, fără informații lipsă sau ambiguități care generează interpretări greșite.
Un modul central este dedicat exprimării asertive și persuasiunii: diferența dintre a-ți impune punctul de vedere, a te retrage din discuție și a-ți susține poziția cu claritate și respect. Participanții exersează formulări concrete pentru situații în care trebuie să spună un lucru incomod, fără a crea tensiune inutilă.
Cursul acoperă și barierele frecvente în comunicare — presupuneri nespuse, limbaj tehnic folosit greșit, întreruperile, lipsa de context — și oferă instrumente pentru a le identifica înainte ca acestea să afecteze relația de muncă. Un accent aparte cade pe gestionarea emoțiilor, atât ale vorbitorului, cât și ale interlocutorului, pentru că o discuție tehnică poate deraia rapid atunci când emoțiile nu sunt recunoscute.
La final, participanții nu doar „știu teorie despre comunicare”, ci au exersat practic situații reale de la locul de muncă, ceea ce le permite să aplice imediat ce au învățat, de a doua zi.
Cum poti beneficia?
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi în zona București-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.
Proiectul ALEIN – Atenție, Lucru in Echipa/Implicare/Nevoi, cod SMIS 312953, este cofinanțat de Uniunea Europeană din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educație și Ocupare 2021–2027. Valoarea totală a proiectului este de 4.898.222,40 RON, din care: 1.861.323,76 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din partea Uniunii Europene și 2.791.985,63 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din bugetul național.
