O organizație sănătoasă nu este una fără conflicte. Este una în care conflictele sunt gestionate constructiv, înainte să devină crize. Diferența dintre o echipă care se fragmentează sub presiunea dezacordurilor și una care se consolidează prin ele nu stă în absența fricțiunilor, ci în cultura cu care sunt abordate.
Cursul de Abilități de Gestionare a Conflictelor din cadrul proiectului ARCE este construit cu această perspectivă organizațională în minte: cum construim, individual și colectiv, capacitatea de a naviga conflictele în mod constructiv.
Prima lecție a cursului este una de perspectivă: conflictul cu un coleg nu este o luptă în care unul câștigă și celălalt pierde. Este o situație în care ambele persoane au nevoi, perspective și interese legitime care nu se aliniază momentan. Această recadrare schimbă totul: cum intri în conversație, ce obiectiv urmărești, cum asculți și cum răspunzi.
Pe parcursul celor 16 ore, participanții exersează cum să inițieze conversații dificile cu colegi fără să creeze defensivitate, cum să asculte cu adevărat perspectiva celuilalt chiar și când nu sunt de acord și cum să identifice soluții care să funcționeze pentru ambele sau toate părțile implicate.
Cursul dedică o atenție specială gestionării emoționale în conflict: nu suprimarea emoțiilor, ci recunoașterea și gestionarea lor astfel încât să nu saboteze conversația. Participanții explorează propriile tipare emoționale și exersează tehnici de reglare emoțională aplicabile în situații reale de conflict.
Modulul final abordează obținerea angajamentului pentru rezolvare: cum te asiguri că înțelegerea la care ați ajuns este reală și durabilă, nu superficială și fragilă.
Competente dobandite:
- Recadrarea conflictului ca situație cu nevoi legitime de ambele părți
- Inițierea conversațiilor dificile fără generarea defensivității
- Ascultarea autentică a perspectivei celuilalt în dezacord
- Identificarea soluțiilor care funcționează pentru toate părțile
- Conștiința și gestionarea propriilor emoții în situații conflictuale
- Tehnici de reglare emoțională aplicabile în conflicte reale
- Exprimarea asertivă a propriei perspective cu respect față de cealaltă
- Obținerea unui angajament real și durabil pentru soluția agreată
Cum poti beneficia?
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi într-o regiune a țării, alta decât București-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.Proiectul ARCE – Asculta, Recomanda, Conecteaza-te, Exprima, cod SMIS 312964, este cofinantat de Uniunea Europeana din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educatie si Ocupare 2021-2027. Valoarea totala a proiectului este de 4.898.222,40 RON, din care: 3.955.312,98 RON – valoarea eligibila nerambursabila din partea Uniunii Europene si 697.996,41 RON – valoarea eligibila nerambursabila din bugetul national.