Într-o eră în care formarea profesională continuă este esențială pentru adaptarea la schimbările rapide din mediul de lucru, calitatea livrării cursurilor nu se măsoară doar prin conținutul transmis, ci și prin modul în care acesta este comunicat. În acest context, empatia devine o competență fundamentală pentru formatori, influențând direct eficiența procesului de învățare, implicarea participanților și climatul general al sălii de curs.
Ce înseamnă empatia în formare?
Empatia, în sens pedagogic, presupune capacitatea formatorului de a înțelege stările, nevoile, ritmul și dificultățile participanților, fără a le judeca, ci oferindu-le sprijin și încurajare. Este vorba despre o atitudine deschisă, receptivă și adaptabilă, care transformă sala de curs într-un spațiu sigur pentru exprimare, învățare și dezvoltare.
Empatia nu înseamnă indulgență, ci respect. Nu presupune renunțarea la rigoare, ci integrarea acesteia într-un cadru uman, în care fiecare participant este valorizat și ascultat.
De ce este empatia esențială în formarea continuă?
Formarea profesională continuă implică adesea adulți cu experiență, cu responsabilități multiple și cu niveluri diferite de motivație. Unii pot veni la cursuri din proprie inițiativă, alții din obligație instituțională. Unii pot fi entuziasmați, alții reticenți. În acest context, empatia devine liantul care permite formatorului să creeze o relație autentică cu grupul, să identifice barierele de învățare și să adapteze livrarea la realitățile participanților.
Empatia contribuie la:
- crearea unui climat de încredere și respect reciproc;
- reducerea anxietății legate de evaluare sau exprimare;
- stimularea participării active și a colaborării;
- facilitarea învățării prin exemple relevante și personalizate;
- gestionarea eficientă a conflictelor sau tensiunilor din grup.
Empatia – competență pedagogică, nu doar trăsătură personală
Deși empatia are o componentă naturală, ea poate fi cultivată și rafinată prin formare pedagogică. Formatorii trebuie să învețe să observe limbajul nonverbal, să asculte activ, să pună întrebări deschise și să ofere feedback constructiv. De asemenea, este important ca aceștia să își gestioneze propriile emoții, să evite reacțiile impulsive și să mențină o atitudine echilibrată, chiar și în situații provocatoare.
Empatia nu înseamnă să fii de acord cu tot ce exprimă participanții, ci să le recunoști perspectiva și să le oferi spațiu pentru exprimare. Este o formă de leadership pedagogic care construiește punți, nu ziduri.
Empatia în sala de curs nu este un element decorativ, ci o condiție de bază pentru succesul formării profesionale continue. Într-un mediu în care învățarea se produce prin dialog, reflecție și experiență, formatorul empatic devine facilitatorul unei transformări reale. Prin empatie, cursul nu mai este doar o transmisie de informații, ci o experiență de creștere, de încredere și de reconectare cu sensul profesional.
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi într-o regiune a țării, alta decât București-Ilfov? Scrie-ne la 𝐟𝐨𝐧𝐝𝐮𝐫𝐢@𝐭𝐫𝐞𝐧𝐝𝐜𝐨𝐧𝐬𝐮𝐥𝐭.𝐞𝐮 pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.
Proiectul STAR – „Sales skills, Tehnici de lucru în echipă, Adaptabilitate, Relații constructive”, cod SMIS 311690, este cofinanțat de Uniunea Europeană din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educație și Ocupare 2021–2027. Valoarea totală a proiectului este de 4.898.222,40 RON, din care: 3.955.312,98 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din partea Uniunii Europene și 697.996,41 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din bugetul național.
