Toata lumea a oferit si a primit feedback, formal sau informal. Cursul de Abilitati de Primire si Oferire a Feedbackului din cadrul proiectului PACT nu introduce conceptul, ci clarifica de ce un feedback corect in fond poate produce, totusi, rezultate slabe.
Pe parcursul a 8 ore de formare, primul aspect clarificat este diferenta dintre o observatie vaga si una specifica. „Trebuie sa fii mai atent” este o formulare care nu ofera nicio directie concreta. Cursul arata cum aceeasi observatie, ancorata intr-un comportament specific si intr-un context anume, devine utilizabila si actionabila pentru cel care o primeste.
Un al doilea aspect este diferenta dintre a semnala o problema si a indica o directie. Un feedback care se limiteaza la a spune ce a fost gresit, fara a sugera ce s-ar putea face diferit, lasa persoana fara un pas concret de actiune. Cursul ofera un cadru pentru a completa orice observatie cu o directie clara pentru viitor.
Un al treilea aspect, complementar, este diferenta dintre a primi defensiv un feedback si a-l asculta cu deschidere reala, fara a-l accepta necritic. Multi oameni reactioneaza fie respingand imediat orice observatie incomoda, fie acceptand-o fara discernamant, fara sa o evalueze cu adevarat. Cursul ofera o a treia varianta: ascultarea atenta, urmata de o evaluare onesta a ceea ce este, de fapt, util din mesajul primit.
Aceste distinctii, exersate prin scenarii reale de oferire si primire a feedbackului, schimba fundamental calitatea conversatiilor de evaluare la locul de munca.
Competente dobandite:
- Distinctia dintre o observatie vaga si una specifica si actionabila
- Ancorarea feedbackului in comportamente concrete si context specific
- Completarea feedbackului cu o directie clara pentru viitor
- Distinctia dintre a respinge defensiv si a accepta necritic un feedback
- Evaluarea onesta a utilitatii unui feedback primit
- Comunicarea impactului concret al unui comportament observat
- Transformarea unei observatii intr-un instrument real de dezvoltare
Cum poti beneficia?
Ai intre 18 si 65 de ani, esti angajat cu carte de munca intr-o functie de executie si lucrezi intr-o regiune a tarii, alta decat Bucuresti-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia si tu de cursuri si consiliere gratuite.
Proiectul PACT – cod SMIS 311738 este cofinantat de Uniunea Europeana din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educatie si Ocupare 2021-2027. Valoarea totala: 4.898.222,40 RON, din care 3.955.312,98 RON contributia UE si 697.996,41 RON de la bugetul national.
