Cursul de Abilitati de Primire si Oferire a Feedbackului din cadrul proiectului STAR produce schimbari observabile in modul in care se desfasoara o conversatie de evaluare, de la formularea unei observatii pana la integrarea ei in comportamentul viitor.
Inainte de formare, un feedback este, frecvent, formulat vag, de tipul unei judecati generale despre persoana, nu despre un comportament specific. Dupa cele 8 ore de formare, feedbackul este ancorat in fapte concrete, observate intr-un context anume, eliminand ambiguitatea si reducand riscul de interpretare gresita.
Inainte de formare, impactul unui comportament este, frecvent, presupus, nu comunicat explicit. Dupa formare, impactul concret – asupra rezultatelor, echipei sau relatiei – este formulat clar, ajutand persoana care primeste feedbackul sa inteleaga de ce comportamentul respectiv conteaza.
Inainte de formare, un feedback se limiteaza, frecvent, la a semnala ce a fost gresit, fara o directie pentru viitor. Dupa formare, feedbackul este completat sistematic cu o sugestie clara de actiune, transformand observatia dintr-o critica intr-un instrument de dezvoltare.
Inainte de formare, primirea unui feedback incomod declanseaza, frecvent, o reactie defensiva imediata, care blocheaza informatia utila din mesaj. Dupa formare, profesionistul ramane deschis suficient de mult pentru a asculta complet mesajul, evaluand apoi onest ce este, de fapt, util din el, inainte de a reactiona.
Competente dobandite:
- Ancorarea feedbackului in comportamente specifice si observabile
- Comunicarea explicita a impactului concret al unui comportament
- Completarea feedbackului cu o directie clara de actiune
- Primirea feedbackului incomod fara reactii defensive imediate
- Evaluarea onesta a utilitatii unui feedback primit
- Reducerea ambiguitatii in conversatiile de evaluare
- Transformarea feedbackului intr-un instrument constant de dezvoltare
Cum poti beneficia?
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi într-o regiune a țării, alta decât București-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.
Proiectul STAR – Sales skills, Tehnici de lucru în echipă, Adaptabilitate, Relații constructive, cod SMIS 311690, este cofinanțat de Uniunea Europeană din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educație și Ocupare 2021–2027. Valoarea totală a proiectului este de 4.898.222,40 RON, din care: 3.955.312,98 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din partea Uniunii Europene și 697.996,41 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din bugetul național.
