Un feedback corect in fond poate fi complet ineficient daca este formulat gresit. Vag, formulat ca judecata de caracter sau fara o directie clara pentru viitor, un feedback bine intentionat poate produce defensivitate in loc de schimbare. Cursul de Abilitati de Primire si Oferire a Feedbackului din cadrul proiectului ALEIN formeaza competentele necesare pentru a evita aceasta capcana frecventa.
Pe parcursul a 8 ore de formare, primul modul ofera un cadru clar de structurare a feedbackului: ancorarea acestuia in comportamente specifice si observabile, in loc de generalizari precum „trebuie sa fii mai organizat” sau „comunici prost”. Un feedback specific – ce s-a intamplat, in ce context, cu ce frecventa – elimina ambiguitatea si reduce sansele de interpretare gresita.
Al doilea element al structurii este comunicarea impactului concret al comportamentului observat – asupra rezultatelor, asupra echipei sau asupra relatiei profesionale. Participantii exerseaza cum sa lege un comportament specific de un impact real, fara a exagera si fara a minimiza.
Al treilea element este orientarea spre actiuni viitoare clare. Un feedback eficient nu se limiteaza la a semnala ce a fost gresit – ofera si o directie concreta pentru ce s-ar putea face diferit. Aceasta orientare transforma feedbackul dintr-o critica generala intr-o conversatie utila, orientata spre solutie.
Cursul abordeaza si latura complementara: cum se primeste un feedback, chiar daca este formulat imperfect, fara reactii defensive care blocheaza informatia utila din el. Participantii exerseaza si verificarea intelegerii reale a unui feedback oferit, pentru a se asigura ca mesajul a fost inteles corect si nu doar acceptat formal, fara un angajament real pentru schimbare.
Competente dobandite:
- Ancorarea feedbackului in comportamente specifice si observabile
- Comunicarea impactului concret al unui comportament asupra rezultatelor sau relatiei
- Orientarea feedbackului spre actiuni viitoare clare si concrete
- Primirea unui feedback imperfect fara reactii defensive
- Verificarea intelegerii reale a feedbackului oferit
- Evitarea generalizarilor si a judecatilor de caracter in conversatiile de evaluare
- Transformarea feedbackului intr-o conversatie orientata spre solutie
Cum poti beneficia?
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi în zona București-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.
Proiectul ALEIN – Atenție, Lucru in Echipa/Implicare/Nevoi, cod SMIS 312953, este cofinanțat de Uniunea Europeană din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educație și Ocupare 2021–2027. Valoarea totală a proiectului este de 4.898.222,40 RON, din care: 1.861.323,76 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din partea Uniunii Europene și 2.791.985,63 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din bugetul național.
