Exista o credinta larg raspandita ca liderii buni previn conflictele. Realitatea este ca liderii buni stiu sa gestioneze conflictele, pentru ca, in orice mediu cu oameni si idei diverse, conflictele sunt nu doar inevitabile, ci si necesare pentru inovatie si progres. Ceea ce face diferenta nu este absenta conflictului, ci inteligenta cu care acesta este abordat.
Cursul de Abilitati de Gestionare a Conflictelor din cadrul proiectului PACT se desfasoara pe parcursul a 16 ore si este conceput atat pentru angajatii care doresc sa gestioneze mai bine conflictele interpersonale, cat si pentru cei care au roluri de coordonare si trebuie sa medieze tensiunile din echipele lor.
Competenta de a identifica si de a pune in discutie conflictele este prima etapa a oricarei rezolvari eficiente. Multi oameni evita sa numeasca un conflict de teama ca il vor agrava. Cursantii vor descoperi ca, paradoxal, aducerea conflictului la suprafata, cu tact si curaj, este primul pas spre rezolvare.
Abordarea conflictului prin colaborare, nu prin confruntare, evitare sau capitulare, este modelul central al cursului. Participantii vor intelege ca solutiile durabile sunt cele in care toate partile se simt castigatoare sau, cel putin, respectate. Ascultarea activa si empatica in context conflictual sunt tratate ca instrumente fundamentale, nu ca abilitati optionale.
Cursul abordeaza in detaliu dinamica emotionala a conflictelor: cum anumite situatii declanseaza reactii emotionale intense, care sunt tiparele comportamentale ce escaladeaza conflictul si cum putem alege in mod constient raspunsuri constructive chiar si sub presiune.
Exprimarea asertiva in situatii conflictuale, identificarea solutiilor viabile si obtinerea angajamentului real al tuturor partilor pentru rezolvare completeaza un parcurs de formare care transforma conflictul dintr-o sursa de stres intr-un instrument de clarificare si consolidare a relatiilor profesionale.
Competente dobandite in urma cursului:
- Competenta de a identifica si a pune in discutie conflictele
- Competenta de a aborda conflictul prin colaborare
- Abilitatea de a identifica situatiile generatoare de emotii in conflict
- Abilitatea de a identifica reactii ce pot duce la agravarea conflictului
- Abilitatea de a reactiona constructiv in situatii conflictuale
- Ascultare activa si ascultare empatica in conflict
- Abilitati de exprimare asertiva in situatii conflictuale
- Competenta de a identifica solutiile in situatiile conflictuale
- Capacitatea de a obtine angajamentul pentru rezolvarea situatiilor conflictuale
Cum poti beneficia de acest curs?
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi într-o regiune a țării, alta decât București-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.
Proiectul PACT – „Ascultă, Recomandă, Conectează-te, Exprimă”, cod SMIS 311738, este cofinanțat de Uniunea Europeană din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educație și Ocupare 2021–2027. Valoarea totală a proiectului este de 4.898.222,40 RON, din care: 3.955.312,98 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din partea Uniunii Europene și 697.996,41 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din bugetul național.