Un conflict prost gestionat nu dispare, ci se transformă în neîncredere pe termen lung. Cursul de Abilități de gestionare a conflictelor, disponibil prin proiectul ARCE, oferă participanților un cadru clar pentru a identifica și pune în discuție tensiunile, în loc să le lase să mocnească.
Programul pornește de la abordarea conflictului prin colaborare — o alternativă reală la evitare sau confruntare directă. Participanții învață să identifice situațiile care generează emoții puternice și reacțiile care pot agrava un conflict deja existent, pentru a le putea preveni din timp.
Un modul practic este dedicat reacției constructive în momente tensionate: ce se spune, ce se evită și cum se păstrează discuția pe un ton profesional chiar și atunci când mizele emoționale sunt ridicate. Ascultarea activă și empatică ocupă un loc central, pentru că majoritatea conflictelor se rezolvă mai ușor odată ce fiecare parte se simte cu adevărat auzită.
Cursul continuă cu exprimarea asertivă în situații conflictuale — cum îți aperi poziția fără a ataca persoana din fața ta — și cu identificarea soluțiilor concrete pentru situațiile aflate în impas. Participanții exersează formularea de recomandări care țin cont de interesele ambelor părți, nu doar de propria poziție.
Programul se încheie cu tehnici de obținere a angajamentului real pentru rezolvarea conflictului. La final, participanții pot transforma o tensiune într-o discuție de clarificare, păstrând relația profesională intactă și, adesea, chiar mai solidă decât înainte.
Cum poti beneficia?
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi într-o regiune a țării, alta decât București-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.
Proiectul ARCE – Asculta, Recomanda, Conecteaza-te, Exprima, cod SMIS 312964, este cofinantat de Uniunea Europeana din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educatie si Ocupare 2021-2027. Valoarea totala a proiectului este de 4.898.222,40 RON, din care: 3.955.312,98 RON – valoarea eligibila nerambursabila din partea Uniunii Europene si 697.996,41 RON – valoarea eligibila nerambursabila din bugetul national.
