Conflictul la locul de muncă nu dispare pentru că este ignorat — de cele mai multe ori se adâncește. Cursul de Abilități de gestionare a conflictelor, parte din proiectul ALEIN, oferă participanților instrumentele necesare pentru a aduce tensiunile la suprafață și a le rezolva înainte să afecteze grav relațiile de echipă.
Primul pas este identificarea și punerea în discuție a conflictului — mulți angajați evită subiectul din teama de a nu escalada situația, dar tăcerea are propriul cost. Programul învață participanții să abordeze conflictul prin colaborare, nu prin confruntare sau evitare, două extreme la fel de neproductive.
O parte importantă a cursului este dedicată recunoașterii situațiilor generatoare de emoții puternice și a reacțiilor care pot agrava un conflict deja existent — un cuvânt ales greșit sau un ton nepotrivit pot transforma o neînțelegere minoră într-o ruptură serioasă. Participanții exersează reacții constructive în astfel de momente tensionate.
Ascultarea activă și empatică ocupă un loc central în program: capacitatea de a auzi nu doar cuvintele, ci și frustrarea sau îngrijorarea din spatele lor. În paralel, se lucrează pe exprimarea asertivă în situații conflictuale — cum îți susții punctul de vedere fără a ataca persoana din fața ta.
Cursul se încheie cu identificarea soluțiilor concrete în situațiile conflictuale și cu obținerea angajamentului real al părților implicate pentru rezolvare. Rezultatul nu este absența conflictelor, ci capacitatea echipei de a le gestiona rapid, matur și fără resentimente prelungite.
Cum poti beneficia?
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi în zona București-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.
Proiectul ALEIN – Atenție, Lucru in Echipa/Implicare/Nevoi, cod SMIS 312953, este cofinanțat de Uniunea Europeană din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educație și Ocupare 2021–2027. Valoarea totală a proiectului este de 4.898.222,40 RON, din care: 1.861.323,76 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din partea Uniunii Europene și 2.791.985,63 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din bugetul național.
