Multi oameni considera ca se exprima clar si se mira atunci cand interlocutorul reactioneaza defensiv sau nu intelege ce au vrut sa transmita. Cursul de Interactiuni Constructive din cadrul proiectului PACT clarifica exact aceasta nepotrivire intre intentia comunicarii si efectul ei real.
Pe parcursul a 8 ore de formare, primul aspect clarificat este pozitionarea relationala. Doua persoane pot spune exact aceleasi cuvinte, dar daca una comunica dintr-o pozitie de superioritate sau de defensiva, mesajul va fi receptionat complet diferit fata de o comunicare din respect reciproc. Cursul ajuta participantii sa identifice din ce pozitie comunica de obicei si cum aceasta pozitie le influenteaza, fara sa fie constienti, toate interactiunile.
Un al doilea aspect este diferenta dintre a-ti exprima o nevoie si a o impune. Multi oameni fie tac despre ce au nevoie, acumuland frustrare, fie isi formuleaza nevoile intr-un mod care suna ca o pretentie, generand rezistenta din partea celuilalt. Cursul ofera un cadru pentru a exprima o nevoie cu claritate, fara a o transforma intr-o cerinta rigida.
Un al treilea aspect este diferenta dintre a respinge si a refuza. Refuzul, formulat cu claritate si fara explicatii excesive, mentine relatia intacta. Respingerea, formulata defensiv sau cu justificari multiple, transmite nesiguranta si invita la insistenta din partea celuilalt. Cursul exerseaza aceasta distinctie cu exemple concrete.
Aceste clarificari ajuta participantii sa observe ca, frecvent, problema nu este claritatea cuvintelor folosite, ci pozitia si tonul din care sunt spuse.
Competente dobandite:
- Identificarea propriei pozitionari relationale in comunicare
- Distinctia dintre exprimarea unei nevoi si impunerea ei
- Exprimarea nevoilor proprii cu claritate, fara vinovatie sau agresivitate
- Distinctia dintre un refuz ferm si o respingere defensiva
- Identificarea nevoilor celuilalt, inclusiv a celor neexprimate
- Recunoasterea mesajelor care declanseaza reactii defensive
- Persuasiunea bazata pe argumente, nu pe presiune
Cum poti beneficia?
Ai intre 18 si 65 de ani, esti angajat cu carte de munca intr-o functie de executie si lucrezi intr-o regiune a tarii, alta decat Bucuresti-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia si tu de cursuri si consiliere gratuite.
Proiectul PACT – cod SMIS 311738 este cofinantat de Uniunea Europeana din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educatie si Ocupare 2021-2027. Valoarea totala: 4.898.222,40 RON, din care 3.955.312,98 RON contributia UE si 697.996,41 RON de la bugetul national.
