Multe tensiuni profesionale nu apar din cauza unor dezacorduri majore, ci din modul defectuos in care sunt exprimate nevoile, limitele si dezacordurile minore din viata de zi cu zi. Cursul de Interactiuni Constructive din cadrul proiectului ALEIN formeaza competentele necesare pentru a comunica in aceste situatii cu claritate si respect, fara a aluneca spre agresivitate sau spre evitare.
Pe parcursul a 8 ore de formare, primul modul exploreaza conceptul de pozitionare relationala – modul in care fiecare persoana se raporteaza la celalalt intr-o conversatie: din respect reciproc, din superioritate, din inferioritate sau din defensiva. Participantii analizeaza propriile tipare de pozitionare si efectele acestora asupra calitatii interactiunilor profesionale.
Un al doilea modul este dedicat exprimarii nevoilor proprii. Multi angajati fie nu isi exprima nevoile deloc, acumuland frustrare, fie le exprima in moduri care genereaza defensivitate din partea celuilalt. Cursul ofera un cadru practic pentru a formula nevoi, limite si asteptari cu claritate, fara vinovatie excesiva si fara agresivitate.
Identificarea nevoilor celuilalt, inclusiv a celor neexprimate explicit, este tratata ca o competenta complementara, la fel de importanta. Multe neintelegeri profesionale apar nu din rea-vointa, ci din faptul ca fiecare parte actioneaza pe baza propriilor nevoi fara sa le perceapa pe ale celuilalt.
Cursul acopera si recunoasterea mesajelor care, desi par neutre sau politicoase, declanseaza de fapt reactii defensive si blocheaza comunicarea, precum si exprimarea unui refuz cu fermitate, claritate si fara vinovatie – o competenta care, odata dobandita, schimba semnificativ echilibrul oricarei relatii profesionale in care a existat, anterior, o dificultate de a seta limite.
Competente dobandite:
- Identificarea propriei pozitionari relationale si a efectelor ei in comunicare
- Exprimarea nevoilor proprii cu claritate, fara vinovatie si fara agresivitate
- Identificarea nevoilor celuilalt, inclusiv a celor neexprimate explicit
- Recunoasterea mesajelor care declanseaza reactii defensive
- Exprimarea unui refuz cu fermitate, claritate si fara explicatii excesive
- Stabilirea limitelor profesionale fara deteriorarea relatiei
- Persuasiunea bazata pe argumente si intelegere reciproca, nu pe presiune
Cum poti beneficia?
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi în zona București-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.
Proiectul ALEIN – Atenție, Lucru in Echipa/Implicare/Nevoi, cod SMIS 312953, este cofinanțat de Uniunea Europeană din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educație și Ocupare 2021–2027. Valoarea totală a proiectului este de 4.898.222,40 RON, din care: 1.861.323,76 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din partea Uniunii Europene și 2.791.985,63 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din bugetul național.
