Cursul de Interactiuni Constructive din cadrul proiectului STAR produce schimbari observabile in modul in care un profesionist construieste si mentine relatii de lucru, de la conversatiile zilnice minore pana la situatiile cu miza ridicata.
Inainte de formare, pozitionarea relationala intr-o conversatie este, frecvent, neconstientizata – profesionistul comunica dintr-o pozitie de superioritate, de defensiva sau de evitare, fara sa observe acest tipar si efectele lui asupra interlocutorului. Dupa cele 8 ore de formare, profesionistul identifica explicit din ce pozitie comunica si ajusteaza constient catre o pozitie de respect reciproc.
Inainte de formare, nevoile proprii sunt, frecvent, fie suprimate complet, acumuland frustrare in timp, fie exprimate intr-un mod care suna ca o pretentie si genereaza rezistenta. Dupa formare, nevoile sunt exprimate cu claritate, fara vinovatie excesiva si fara o formulare rigida care invita la opozitie.
Inainte de formare, nevoile celuilalt sunt, frecvent, ignorate atunci cand nu sunt exprimate explicit, generand neintelegeri care nu apar din rea-vointa, ci din lipsa de informatie. Dupa formare, profesionistul identifica activ aceste nevoi neexprimate, reducand semnificativ frictiunile relationale.
Inainte de formare, un refuz este, frecvent, fie evitat complet, fie formulat defensiv, cu explicatii excesive care submineaza mesajul. Dupa formare, refuzul este exprimat cu fermitate, claritate si fara justificari inutile, mentinand relatia profesionala intacta in loc sa o deterioreze.
Competente dobandite:
- Identificarea constienta a propriei pozitionari relationale
- Exprimarea nevoilor proprii cu claritate, fara vinovatie sau pretentie
- Identificarea activa a nevoilor neexprimate ale celuilalt
- Exprimarea unui refuz cu fermitate, fara justificari excesive
- Recunoasterea si evitarea mesajelor care declanseaza reactii defensive
- Persuasiunea bazata pe argumente si intelegere reciproca
- Construirea unei relatii profesionale stabile pe termen lung
Cum poti beneficia?
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi într-o regiune a țării, alta decât București-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.
Proiectul STAR – Sales skills, Tehnici de lucru în echipă, Adaptabilitate, Relații constructive, cod SMIS 311690, este cofinanțat de Uniunea Europeană din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educație și Ocupare 2021–2027. Valoarea totală a proiectului este de 4.898.222,40 RON, din care: 3.955.312,98 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din partea Uniunii Europene și 697.996,41 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din bugetul național.
