Pe 4 iunie 2026, la Constanta, formatorul Ioana Chivoiu a deschis o sesiune de Interactiuni Constructive in cadrul proiectului STAR. Constanta, un oras cu o activitate economica intensa si o diversitate profesionala ridicata, a gazduit un curs care a abordat comunicarea interpersonala nu din perspectiva tehnicilor de exprimare, ci dintr-una mai fundamentala: din ce pozitie relationala comunicam si cum aceasta pozitie determina, inainte de orice cuvant rostit, cum va fi primita o conversatie.
Ioana Chivoiu a deschis cursul cu un exercitiu simplu, dar revelatoral: participantii au ascultat acelasi mesaj livrat din trei pozitii relationale diferite – superioritate, inferioritate si respect reciproc – si au descris ce simteau ca receptor in fiecare caz. Diferentele au fost imediate si unanim recunoscute, demonstrand practic punctul central al cursului: pozitionarea relationala influenteaza impactul unui mesaj independent de continutul lui.
Primul modul al zilei a explorat conceptul de pozitionare relationala si modul in care fiecare persoana tinde sa intre in anumite tipuri de conversatii dintr-o pozitie mai putin productiva, frecvent fara sa o observe. Participantii au identificat propriile tipare: unii tindeau spre superioritate in situatii de stres, altii spre defensiva, altii spre un acord imediat care masca dezacordul real.
Al doilea modul a fost dedicat exprimarii nevoilor proprii. Ioana Chivoiu a lucrat pe distinctia dintre exprimarea unei nevoi ca informatie relevanta pentru celalalt si formularea ei ca pretentie sau ca acuzatie implicita. Participantii au exersat reformulari concrete, observand cum aceeasi nevoie, exprimata diferit, produce efecte complet diferite asupra receptivitatii interlocutorului.
Cursul a acoperit si identificarea nevoilor celuilalt, inclusiv a celor neexprimate, si modul in care aceasta capacitate de citire mai profunda a unei conversatii transforma interactiunile profesionale dintr-un schimb de pozitii intr-un dialog in care ambele parti se simt, la final, mai bine decat la inceput.
Competente dobandite in urma cursului:
- Identificarea propriei pozitionari relationale in diferite tipuri de conversatii
- Recunoasterea impactului pozitionarii asupra receptivitatii interlocutorului
- Distinctia dintre exprimarea unei nevoi ca informatie si formularea ei ca pretentie
- Reformularea nevoilor proprii pentru a creste probabilitatea de a fi auzit
- Identificarea nevoilor celuilalt, inclusiv a celor neexprimate explicit
- Recunoasterea tiparelor proprii de pozitionare in situatii de stres sau miza ridicata
- Transformarea unui schimb de pozitii intr-un dialog constructiv
Cum poti beneficia?
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi într-o regiune a țării, alta decât București-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.
Proiectul STAR – Sales skills, Tehnici de lucru în echipă, Adaptabilitate, Relații constructive, cod SMIS 311690, este cofinanțat de Uniunea Europeană din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educație și Ocupare 2021–2027. Valoarea totală a proiectului este de 4.898.222,40 RON, din care: 3.955.312,98 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din partea Uniunii Europene și 697.996,41 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din bugetul național.
