Multe tensiuni profesionale minore nu apar din dezacorduri de fond, ci din modul defectuos in care sunt purtate conversatiile zilnice. Cursul de Interactiuni Constructive din cadrul proiectului ARCE, cu o durata de 8 ore, ofera un model in patru pasi pentru a purta aceste conversatii fara a deteriora relatiile profesionale.
Primul pas este constientizarea pozitionarii relationale. Cursul introduce ideea ca fiecare conversatie se desfasoara dintr-o anumita „pozitie” – de respect reciproc, de superioritate, de inferioritate sau de defensiva – si ca aceasta pozitie influenteaza fundamental tonul si rezultatul interactiunii, independent de continutul discutat. Participantii invata sa identifice propriile tipare de pozitionare.
Al doilea pas este exprimarea clara a nevoilor proprii. Cursul ofera un cadru practic pentru a formula nevoi, limite si asteptari fara vinovatie excesiva si fara agresivitate – doua extreme care, fiecare in felul sau, blocheaza o comunicare eficienta.
Al treilea pas este identificarea nevoilor celuilalt, inclusiv a celor neexprimate explicit. Cursul arata ca multe neintelegeri profesionale nu apar din rea-vointa, ci din faptul ca fiecare parte actioneaza pe baza propriilor nevoi, fara sa le perceapa pe ale interlocutorului.
Al patrulea pas este exprimarea unui refuz sau a unei limite cu fermitate si claritate, fara explicatii excesive care submineaza mesajul. Cursul abordeaza si recunoasterea mesajelor care, desi par neutre, declanseaza de fapt reactii defensive – un element care, odata identificat, poate fi evitat constient in conversatiile viitoare.
Competente dobandite:
- Constientizarea propriei pozitionari relationale in comunicare
- Exprimarea clara a nevoilor proprii fara vinovatie sau agresivitate
- Identificarea nevoilor celuilalt, inclusiv a celor neexprimate explicit
- Recunoasterea mesajelor care declanseaza reactii defensive
- Exprimarea unui refuz sau a unei limite cu fermitate si claritate
- Persuasiunea bazata pe argumente si intelegere reciproca
- Mentinerea relatiei profesionale in conversatii cu potential tensionat
Cum poti beneficia?
Ai intre 18 si 65 de ani, esti angajat cu carte de munca intr-o functie de executie si lucrezi intr-o regiune a tarii, alta decat Bucuresti-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia si tu de cursuri si consiliere gratuite.
Proiectul ARCE – Asculta, Recomanda, Conecteaza-te, Exprima, cod SMIS 312964, este cofinantat de Uniunea Europeana din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educatie si Ocupare 2021-2027. Valoarea totala a proiectului este de 4.898.222,40 RON, din care: 3.955.312,98 RON – valoarea eligibila nerambursabila din partea Uniunii Europene si 697.996,41 RON – valoarea eligibila nerambursabila din bugetul national.
