Comunicarea eficienta nu este rezultatul unei singure abilitati, ci al unui sistem in care trei componente functioneaza impreuna: ascultarea, transmiterea mesajelor si exprimarea asertiva. Cursul de Abilitati de Comunicare din cadrul proiectului ARCE, cu o durata de 16 ore, formeaza fiecare dintre aceste componente si arata cum interactioneaza ele in practica profesionala zilnica.
Ascultarea este tratata ca prima si cea mai subestimata componenta. Cursul demonstreaza, prin exercitii structurate, cat de mult din ceea ce se spune intr-o conversatie se pierde sau se distorsioneaza in procesul de ascultare. Participantii exerseaza tehnici de confirmare, reformulare si adresare a intrebarilor de clarificare, care reduc semnificativ aceasta pierdere de informatie.
Transmiterea mesajelor este a doua componenta, axata pe structura si claritate. Cursul invata participantii sa organizeze informatia incepand cu ce este relevant pentru cel care primeste mesajul, nu cu ordinea logica pentru cel care comunica – o inversare de perspectiva care creste considerabil probabilitatea ca mesajul sa fie inteles si retinut corect.
Exprimarea asertiva este a treia componenta, situata intre doua extreme ineficiente: tacerea care acumuleaza frustrare si exprimarea agresiva care genereaza defensivitate. Participantii exerseaza cum sa isi sustina pozitia cu claritate si fermitate, fara a ataca si fara a ceda inutil sub presiune.
Cursul arata cum aceste trei componente functioneaza impreuna: o ascultare buna informeaza un mesaj mai bine transmis, iar un mesaj transmis clar reduce nevoia de a reveni asertiv asupra unor neintelegeri. Gestionarea barierelor perceptuale si a emotiilor completeaza acest sistem integrat de comunicare profesionala.
Competente dobandite:
- Ascultarea activa prin confirmare, reformulare si intrebari de clarificare
- Structurarea mesajelor incepand cu ce este relevant pentru destinatar
- Exprimarea asertiva intre tacere si agresivitate
- Identificarea si reducerea barierelor perceptuale in comunicare
- Gestionarea emotiilor proprii si ale interlocutorului in comunicare
- Integrarea ascultarii, transmiterii si asertivitatii ca sistem coerent
- Adaptarea comunicarii la context si la nevoile interlocutorului
Cum poti beneficia?
Ai intre 18 si 65 de ani, esti angajat cu carte de munca intr-o functie de executie si lucrezi intr-o regiune a tarii, alta decat Bucuresti-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia si tu de cursuri si consiliere gratuite.
Proiectul ARCE – Asculta, Recomanda, Conecteaza-te, Exprima, cod SMIS 312964, este cofinantat de Uniunea Europeana din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educatie si Ocupare 2021-2027. Valoarea totala a proiectului este de 4.898.222,40 RON, din care: 3.955.312,98 RON – valoarea eligibila nerambursabila din partea Uniunii Europene si 697.996,41 RON – valoarea eligibila nerambursabila din bugetul national.
