La trei saptamani dupa sesiunea de Relationare cu Clientii, proiectul ARCE a revenit la Cluj-Napoca cu o noua sesiune de formare, de aceasta data dedicata Abilitatilor de Comunicare. Trainerul Ioana Chivoiu a condus, pe 16 si 17 aprilie 2025, un grup de angajati din regiune printr-un parcurs practic de doua zile care a abordat comunicarea profesionala cu o perspectiva clara: comunicarea nu este doar schimb de informatii – este instrumentul prin care construiesti sau erodezi credibilitatea, influenta si relatiile profesionale.
Ioana Chivoiu a structurat cursul in jurul unui paradox pe care participantii l-au recunoscut imediat: cu cat comunicam mai mult – mai multe mesaje, mai multe platforme, mai multe sedinte – cu atat creste riscul ca mesajele esentiale sa se piarda sau sa fie intelese gresit. Volumul nu este o garantie a calitatii comunicarii. Claritatea, structura si adaptarea la interlocutor sunt.
Prima zi a explorat mecanismele ascultarii la nivel profesional. Prin exercitii de ascultare in conditii de presiune – cu distrageri, cu informatii partiale, cu interlocutori emotionati – participantii au descoperit cat de mult pierdem din ceea ce se spune atunci cand mintea noastra este deja preocupata de raspuns. Tehnicile de ascultare activa exersate de Ioana Chivoiu au vizat tocmai aceasta tendinta: sa ramai prezent, sa procesezi ce se spune cu adevarat si sa confirmi intelegerea inainte de a reactiona.
A doua zi a adus transmiterea mesajelor cu impact si exprimarea asertiva ca instrumente de construire a influentei profesionale. Participantii au exersat cum sa structureze un mesaj astfel incat sa fie retinut, cum sa calibreze nivelul de detaliu la nevoile audientei si cum sa isi sustina pozitia cu fermitate si claritate, fara a genera reactii defensive. Gestionarea barierelor perceptuale si a emotiilor in comunicare a completat un curs cu impact imediat si masurabil in activitatea zilnica a participantilor.
Competente dobandite in urma cursului:
- Ascultarea activa in conditii de presiune si cu informatii partiale sau ambigue
- Transmiterea mesajelor cu claritate, structura si calibrare la audienta
- Congruenta verbala si non-verbala ca fundament al credibilitatii profesionale
- Exprimarea asertiva ca instrument de construire a influentei profesionale
- Identificarea si depasirea barierelor perceptuale in comunicare
- Gestionarea emotiilor proprii si ale interlocutorului in conversatii cu miza
- Construirea credibilitatii prin consistenta si calitatea comunicarii zilnice
Cum poti beneficia?
Ai intre 18 si 65 de ani, esti angajat cu carte de munca intr-o functie de executie si lucrezi intr-o regiune a tarii, alta decat Bucuresti-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia si tu de cursuri si consiliere gratuite.
Proiectul ARCE – Asculta, Recomanda, Conecteaza-te, Exprima, cod SMIS 312964, este cofinantat de Uniunea Europeana din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educatie si Ocupare 2021-2027. Valoarea totala a proiectului este de 4.898.222,40 RON, din care: 3.955.312,98 RON – valoarea eligibila nerambursabila din partea Uniunii Europene si 697.996,41 RON – valoarea eligibila nerambursabila din bugetul national.
