Dincolo de tehnicile de baza ale unei conversatii de vanzare, exista un nivel mai avansat de competenta, axat pe constructia unei relatii comerciale de incredere, nu doar pe finalizarea unei singure tranzactii. Cursul de Abilitati de Vanzare din cadrul proiectului ARCE, cu o durata de 16 ore, abordeaza si aceasta dimensiune avansata.
Un prim element al acestei abordari este investigarea aprofundata, dincolo de nevoia imediata declarata. Participantii exerseaza tehnici de a explora contextul mai larg al interlocutorului – ce implicatii are problema curenta, ce alte nevoi ar putea aparea in viitor – pentru a putea propune o solutie care raspunde nu doar momentului prezent, ci si unei relatii pe termen mediu.
Un al doilea element este gestionarea situatiilor in care solutia disponibila nu se potriveste perfect nevoii identificate. Cursul abordeaza explicit aceasta dificultate: cum se comunica onest limitele unei oferte, fara a pierde credibilitatea, si cum se propune cea mai buna alternativa disponibila, prezentata ca valoare reala, nu ca un compromis dezavantajos pentru interlocutor.
Un al treilea element este tratarea sofisticata a obiectiilor – nu prin contraargumente repetate, ci prin intelegerea ingrijorarii reale din spatele unei obiectii declarate si adresarea acesteia specific, nu generic.
Cursul arata cum aceste elemente, exersate impreuna, produc un tip diferit de rezultat comercial: nu doar o tranzactie incheiata, ci o relatie in care interlocutorul are incredere ca interesele lui au fost luate in serios, chiar si atunci cand solutia propusa nu a fost perfecta din toate punctele de vedere.
Competente dobandite:
- Investigarea aprofundata a contextului si implicatiilor pe termen mediu
- Identificarea nevoilor viitoare posibile, dincolo de cea imediata
- Comunicarea onesta a limitelor unei oferte fara pierderea credibilitatii
- Prezentarea alternativelor ca valoare reala, nu ca un compromis
- Tratarea sofisticata a obiectiilor prin intelegerea ingrijorarii reale
- Construirea increderii pe termen lung in relatia comerciala
- Echilibrarea intereselor organizatiei cu nevoile reale ale interlocutorului
Cum poti beneficia?
Ai intre 18 si 65 de ani, esti angajat cu carte de munca intr-o functie de executie si lucrezi intr-o regiune a tarii, alta decat Bucuresti-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia si tu de cursuri si consiliere gratuite.
Proiectul ARCE – Asculta, Recomanda, Conecteaza-te, Exprima, cod SMIS 312964, este cofinantat de Uniunea Europeana din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educatie si Ocupare 2021-2027. Valoarea totala a proiectului este de 4.898.222,40 RON, din care: 3.955.312,98 RON – valoarea eligibila nerambursabila din partea Uniunii Europene si 697.996,41 RON – valoarea eligibila nerambursabila din bugetul national.
