Niciun acord — fie el cu un coleg, un manager sau un client — nu poate fi construit fără o comunicare clară. Cursul de Abilități de comunicare, parte din proiectul PACT, tratează comunicarea drept fundamentul pe care se sprijină orice înțelegere durabilă la locul de muncă.
Participanții exersează mai întâi ascultarea reală a mesajului, fără a-l filtra imediat prin propriile presupuneri. Din această bază se dezvoltă abilitățile de transmitere a mesajelor — formularea unei idei astfel încât să fie înțeleasă corect din prima, fără ambiguități care ulterior generează neînțelegeri costisitoare.
Un modul central este dedicat exprimării asertive și persuasiunii: cum îți susții punctul de vedere cu claritate și respect, fără a te impune agresiv sau a te retrage din discuție. Participanții exersează formulări concrete pentru situații în care trebuie transmis un mesaj dificil, fără a compromite relația de lucru.
Cursul acoperă și barierele frecvente în comunicare — presupuneri nespuse, întreruperi, limbaj neadaptat interlocutorului — oferind instrumente pentru a le identifica din timp. Un accent aparte cade pe gestionarea emoțiilor, atât ale vorbitorului, cât și ale interlocutorului, element care determină adesea dacă o discuție rămâne pe făgaș constructiv.
La finalul programului, participanții au exersat scenarii concrete din activitatea zilnică, nu doar teorie, ceea ce le permite să transforme rapid discuțiile obișnuite în înțelegeri clare, respectate de ambele părți implicate.
Cum poti beneficia?
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi într-o regiune a țării, alta decât București-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.
Proiectul PACT – cod SMIS 311738 este cofinanțat de Uniunea Europeană din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educație și Ocupare 2021–2027. Valoarea totală: 4.898.222,40 RON, din care 3.955.312,98 RON contribuția UE și 697.996,41 RON de la bugetul național.
