Diferenta dintre un feedback eficient si unul ineficient nu tine, de regula, de intentia celui care il ofera, ci de modul in care este structurat si livrat. Cursul de Abilitati de Primire si Oferire a Feedbackului din cadrul proiectului ARCE, cu o durata de 8 ore, formeaza competentele necesare pentru aceasta transformare.
Primul element abordat este ancorarea feedbackului in comportamente specifice si observabile. Cursul arata diferenta intre o formulare vaga, de tipul „trebuie sa comunici mai bine”, si o formulare specifica, ancorata in fapte concrete, observate intr-un context anume. Aceasta specificitate elimina ambiguitatea si reduce semnificativ riscul de interpretare gresita.
Al doilea element este comunicarea impactului concret al comportamentului observat – asupra rezultatelor muncii, asupra echipei sau asupra relatiei profesionale. Participantii exerseaza sa lege un comportament de un impact real, masurabil, fara a exagera si fara a minimiza efectele acestuia.
Al treilea element este orientarea feedbackului spre actiuni viitoare. Un feedback eficient nu se limiteaza la a semnala ce nu a functionat, ci ofera o directie clara pentru ce s-ar putea face diferit. Aceasta orientare este cea care transforma o observatie dintr-o critica intr-un instrument util de dezvoltare.
Cursul abordeaza si latura complementara, la fel de importanta: primirea unui feedback, inclusiv a unuia formulat imperfect, fara reactii defensive care blocheaza extragerea informatiei utile din el. Participantii exerseaza si gestionarea barierelor frecvente care impiedica o cultura sanatoasa a feedbackului intr-o organizatie – teama de conflict, lipsa de timp si perceptia gresita ca orice feedback negativ este o critica personala.
Competente dobandite:
- Ancorarea feedbackului in comportamente specifice si observabile
- Comunicarea impactului concret al unui comportament observat
- Orientarea feedbackului spre actiuni viitoare clare
- Primirea feedbackului imperfect fara reactii defensive
- Extragerea informatiei utile dintr-un feedback formulat nepotrivit
- Gestionarea barierelor organizationale in calea unei culturi a feedbackului
- Transformarea unei observatii critice intr-un instrument de dezvoltare
Cum poti beneficia?
Ai intre 18 si 65 de ani, esti angajat cu carte de munca intr-o functie de executie si lucrezi intr-o regiune a tarii, alta decat Bucuresti-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia si tu de cursuri si consiliere gratuite.
Proiectul ARCE – Asculta, Recomanda, Conecteaza-te, Exprima, cod SMIS 312964, este cofinantat de Uniunea Europeana din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educatie si Ocupare 2021-2027. Valoarea totala a proiectului este de 4.898.222,40 RON, din care: 3.955.312,98 RON – valoarea eligibila nerambursabila din partea Uniunii Europene si 697.996,41 RON – valoarea eligibila nerambursabila din bugetul national.
