Un conflict rezolvat superficial revine, de regulă, sub o altă formă. Această a doua abordare a cursului de Abilități de gestionare a conflictelor, din proiectul PACT, se concentrează pe construirea unor acorduri care rezistă cu adevărat după ce tensiunea inițială s-a stins.
Participanții exersează diferența dintre o soluție de compromis, acceptată fără convingere, și o soluție de colaborare, în care ambele părți simt că interesele lor au fost luate în considerare. Cursul insistă pe identificarea intereselor reale din spatele pozițiilor afișate — adesea diferite de ceea ce este declarat inițial.
Un modul practic vizează formularea unor soluții concrete, testate împreună cu partea opusă înainte de a fi considerate finale, pentru a evita revenirea la conflict peste câteva săptămâni. Participanții exersează și obținerea unui angajament explicit, verbalizat clar, nu doar presupus din tăcerea celeilalte părți.
Cursul abordează și situațiile în care un acord complet nu este posibil imediat — cum se stabilesc pași intermediari, verificabili, care mențin relația funcțională până la o rezolvare completă. Ascultarea activă rămâne prezentă pe tot parcursul procesului, ca metodă de verificare constantă a faptului că acordul reflectă cu adevărat interesele ambelor părți.
La final, participanții pleacă cu o înțelegere mai profundă a diferenței dintre a încheia un conflict și a-l rezolva cu adevărat — și cu instrumentele necesare pentru a alege, de fiecare dată, a doua variantă.
Cum poti beneficia?
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi într-o regiune a țării, alta decât București-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.
Proiectul PACT – cod SMIS 311738 este cofinanțat de Uniunea Europeană din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educație și Ocupare 2021–2027. Valoarea totală: 4.898.222,40 RON, din care 3.955.312,98 RON contribuția UE și 697.996,41 RON de la bugetul național.
