Un conflict prost gestionat lasă în urmă neîncredere; unul bine gestionat lasă în urmă o înțelegere mai solidă decât înainte. Cursul de Abilități de gestionare a conflictelor, disponibil prin proiectul PACT, oferă instrumentele necesare pentru a transforma un dezacord într-un acord funcțional.
Programul pornește de la identificarea și punerea în discuție a conflictului, pas adesea evitat din teama de escaladare. Participanții exersează abordarea conflictului prin colaborare, nu prin confruntare sau evitare — două extreme la fel de contraproductive pe termen lung.
Un modul practic vizează recunoașterea situațiilor generatoare de emoții puternice și a reacțiilor care pot agrava tensiunea, precum și reacția constructivă în astfel de momente. Ascultarea activă și empatică ocupă un loc central, pentru că majoritatea dezacordurilor se apropie de rezolvare odată ce fiecare parte se simte auzită.
Cursul continuă cu exprimarea asertivă în situații conflictuale — susținerea propriei poziții fără a ataca persoana din fața ta — și cu identificarea soluțiilor concrete pentru situațiile blocate. Participanții exersează formularea unor propuneri care țin cont de interesele ambelor părți, nu doar de una singură.
Programul se încheie cu obținerea angajamentului real al părților pentru rezolvarea conflictului — momentul în care dezacordul inițial devine, efectiv, un acord respectat de toți cei implicați. La final, participanții au capacitatea de a transforma o tensiune într-o oportunitate de clarificare și consolidare a relației.
Cum poti beneficia?
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi într-o regiune a țării, alta decât București-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.
Proiectul PACT – cod SMIS 311738 este cofinanțat de Uniunea Europeană din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educație și Ocupare 2021–2027. Valoarea totală: 4.898.222,40 RON, din care 3.955.312,98 RON contribuția UE și 697.996,41 RON de la bugetul național.
