Este relativ ușor să comunici echilibrat într-o discuție calmă; adevărata provocare apare atunci când presiunea crește. Această a doua abordare a cursului de Interacțiuni constructive, din proiectul STAR, se concentrează pe menținerea poziției relaționale corecte în momente tensionate sau cu miză ridicată.
Participanții exersează recunoașterea propriilor reacții automate atunci când sunt sub presiune — tendința de a deveni fie dominanți, fie retrași — și înlocuirea lor cu poziționarea echilibrată exersată anterior. Cursul insistă pe faptul că principiul „eu sunt ok – tu ești ok” este cel mai greu de aplicat exact atunci când este cel mai necesar.
Un modul practic vizează exprimarea propriilor nevoi și identificarea nevoilor interlocutorului în discuții cu mize importante — termene critice, decizii cu impact vizibil, situații în care greșeala costă vizibil mai mult decât într-un context obișnuit. Participanții exersează, prin scenarii avansate, persuasiunea și exprimarea asertivă atunci când timpul de reacție este scurt.
Cursul continuă cu recunoașterea și evitarea mesajelor capcană chiar și sub presiune de timp, moment în care majoritatea oamenilor renunță la atenția acordată formulării. Se exersează și exprimarea unui refuz ferm, dar respectuos, în situații cu miză ridicată, unde relația trebuie protejată chiar dacă răspunsul este negativ.
La final, participanții au exersat suficient încât să își păstreze echilibrul relațional exact în momentele care contează cel mai mult profesional.
Cum poti beneficia?
Ai între 18 și 65 de ani, ești angajat cu carte de muncă într-o funcție de execuție și lucrezi într-o regiune a țării, alta decât București-Ilfov? Scrie-ne la fonduri@trendconsult.eu pentru a putea beneficia și tu de cursuri și consiliere gratuite.
Proiectul STAR – Sales skills, Tehnici de lucru în echipă, Adaptabilitate, Relații constructive, cod SMIS 311690, este cofinanțat de Uniunea Europeană din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Educație și Ocupare 2021–2027. Valoarea totală a proiectului este de 4.898.222,40 RON, din care: 3.955.312,98 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din partea Uniunii Europene și 697.996,41 RON – valoarea eligibilă nerambursabilă din bugetul național.
